ГоловнаСкаргиSportsbet.io Casino - Рахунок гравця закривається, а депозит конфіскується.

Sportsbet.io Casino - Рахунок гравця закривається, а депозит конфіскується.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 USD₮

Sportsbet.io Casino
Надіслано: 05.02.2025 | Закрито : 11.03.2025
Закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Бангладеш створив обліковий запис і вніс $1500 на sportsbet.io, але казино закрило рахунок і заблокувало доступ до коштів після невдалої ставки. Спроби зв’язатися з казино щодо повернення коштів були проігноровані. Після розгляду справи було встановлено, що обліковий запис був пов’язаний з кількома іншими, створеними або доступними з того самого пристрою, що порушувало Правила та умови казино. Отже, скаргу було відхилено як необґрунтовану, а гравцеві порадили дотримуватися правил казино, щоб уникнути майбутніх проблем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я створив обліковий запис на sportsbet.io майже 8 місяців тому.

Після створення облікового запису я вніс 1500 доларів, а потім спробував зробити ставку, але не вдалося, оскільки вони закрили мій рахунок із моїм депозитним фондом.

Я намагаюся зв’язатися з ними, але вони не повертають мій депозитний фонд і припиняють спілкування зі мною. Вони повинні підтримати мій депозитний фонд.


Будь ласка, допоможіть мені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний ridwanurrahmandipu,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Я правильно розумію, що ви не зробили жодної вдалої ставки?
  • Ви проходили верифікацію до втрати доступу до облікового запису?
  • Чи активували ви бонуси на додаток до свого депозиту?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

*Я не робив жодних ставок на свій рахунок. Я створив свій обліковий запис і через два місяці вніс депозит і спробував зробити ставку, але це не вдалося, оскільки виявилося, що мій обліковий запис призупинено.


*Так, я повністю перевірив свій обліковий запис перед внесенням коштів, але після внесення депозиту вони знову подали запит на підтвердження та відхилили той самий ідентифікатор, який було прийнято раніше.


*Ні, я ніколи не активував жодних бонусів на своєму акаунті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Вже 5 днів минуло. Але я поки що не отримую відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую за вашу відповідь, ridwanurrahmandipu. Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт ridwanurrahmandipu,


Дякуємо за завершення процесу підтвердження.


На жаль, перевірка вашого облікового запису не пройшла з наступної причини:


Ми отримали докази того, що ви дієте всупереч нашим положенням та умовам.


Згідно з правилом 19.1.

19.1. Не обмежуючи нашу можливість покладатися на інші засоби правового захисту, які можуть бути нам доступні, ми можемо призупинити та/або припинити дію вашого облікового запису, скасувати будь-які неоплачені ставки та/або конфіскувати частину або всі кошти на вашому рахунку на наш розсуд, якщо:

(i) ми підозрюємо, що ви берете участь у відмиванні грошей, незаконній чи іншій шахрайській діяльності під час використання нашого Веб-сайту; або

(ii) ми підозрюємо, що ви вкладаєте кошти, які були отримані незаконним або явно та серйозно приниженим способом; або

(iii) ми отримуємо докази того, що ви є частиною букмекерського синдикату, де кілька сторін беруть участь у розміщенні ставок з метою ухилення від Правил букмекерської контори, цих Правил і умов або будь-яких інших правил Sportsbet.io ; або

(iv) ми визначимо, що ви використовуєте будь-який пристрій, робота, павука, програмне забезпечення, процедуру чи інший метод (або будь-що за характером вищезазначеного) для втручання або спроби втручання в нормальне належне функціонування наших послуг, будь-якого відповідного пристрою(-й), програмного забезпечення, веб-сайту, ігор у казино, спортивної книги та інформації про ставки чи будь-яких транзакцій, запропонованих на веб-сайті, і, зокрема, не використовуватимемо чи використовуватимемо будь-який штучний інтелект чи іншу систему (включаючи машини, комп’ютери, програмне забезпечення або будь-які інші автоматизовані системи), розроблені спеціально для поразки систем Sportsbet.io ; або

(v) ми визначимо, що ви вступаєте в змову або намагаєтеся вступити в змову з іншими гравцями, щоб обдурити Sportsbet.io або її клієнтів; або

(vi) ми визначимо, що ви порушуєте будь-яке положення цих Умов;

(vii) ми визначимо, що ви дієте таким чином, який завдає шкоди веденню нашого бізнесу; або

(viii) ми визначили, що ви використовуєте Sportsbet.io у спосіб, який надає вам несправедливу перевагу, наприклад, роблячи ставки на основі розуміння або професійних знань про вид спорту, отриманих через особисту участь або участь у певній галузі спорту; або

(ix) ми підозрюємо, що ви зареєстрували, керуєте чи керуєте своєю діяльністю щодо ставок у кількох облікових записах користувачів, намагаючись приховати свою діяльність щодо ставок або обійти встановлені нами торгові обмеження; або

(x) ми підозрюємо, що ваш обліковий запис використовується в інтересах третьої сторони; або

(xi) ми отримуємо докази того, що, реєструючи нові облікові записи, ви порушили пряме розпорядження Sportsbet.io не продовжувати робити ставки на нашому сайті. Sportsbet.io має право конфіскувати будь-які депозити на облікових записах, зареєстрованих користувачами, які раніше порушили або ігнорували попередні попередження щодо наведених вище умов.


Ваш обліковий запис залишатиметься закритим, і подальше листування з цього приводу не буде.


Якщо ви спробуєте відкрити будь-який новий обліковий запис, будь-які депозити, які ви надішлете на Sportsbet.io у майбутньому, не повертатимуться.


Якщо у вас виникнуть інші запитання, зв’яжіться з нами знову.



Вони надіслали цей електронний лист і не повернули мені мій депозитний фонд.


І тепер вони не відповідають на мій електронний лист.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дуже дякую, ridwanurrahmandipu, за співпрацю. Зараз я передам вашу скаргу колезі Кубо ( jakub.m@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний ridwanurrahmandipu ,

Я Кубо, і відтепер я займатимусь вашою скаргою. Якщо з моменту останньої наданої інформації з’явилися нові оновлення щодо цієї справи, повідомте мене.

Я хотів би запросити представників Sportsbet.io Casino приєднатися до цієї дискусії та надати будь-яку доступну інформацію для вирішення цієї проблеми.

Шановне казино Sportsbet.io ,

Чи могли б ви надати детальну інформацію про цей випадок і окреслити причини, чому обліковий запис гравця було закрито, а його виграш конфісковано?

Наперед дякую за відповідь!

З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


Користувач Sportsbet.io ridwanurrahmandipu зв’язався з нами електронною поштою 30/06/2024 о 18:50 за Гринвічем щодо своєї неможливості грати та виводити гроші. Користувача попросили пройти нашу процедуру KYC (знай свого клієнта). Це підтвердило, що користувач ridwanurrahmandipu використовував кілька облікових записів, щоб обійти наші торгівельні ліміти, що суперечить правилу 19.1 наших Умов використання, як поділився гравець вище.


Остаточним рішенням нашої команди безпеки гравців було остаточне закриття облікового запису без повернення коштів. Користувача було повідомлено про це електронною поштою 07.04.2024 о 07:22 GMT, подальше листування не проводилося.


Ми надамо додаткову інформацію Casino Guru в приватному порядку, демонструючи результати нашого розслідування та відповідні докази нашого рішення.


Якщо у вас виникнуть додаткові запитання, не соромтеся задати нам.


З повагою,

Команда Sportsbet.io


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ні, я не створював кілька облікових записів. Насправді двоє моїх друзів використовували мій пристрій, щоб увійти у свої облікові записи, щоб робити ставки, що могло призвести до підозри щодо кількох облікових записів. Однак у мене не було наміру створювати кілька облікових записів.

Крім того, я не отримав жодних виграшів на своєму рахунку. Весь мій баланс – це мій депозит у розмірі 1498 доларів США.

В основному після того, як я зробив депозит, я ніколи не робив жодних ставок на свій рахунок. Щойно я зробив депозит, мій обліковий запис було призупинено та потребувало перевірки, але мій обліковий запис уже було повністю підтверджено раніше.

Якщо вони закрили мій рахунок, то чому вони забрали мої депозитні кошти? Вони повинні повернути мої депозитні кошти. Будь ласка, допоможіть мені.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановне казино Sportsbet.io ,

Дякую за роз'яснення. Як ви зазначили, будь ласка, надайте всю відповідну інформацію та докази на мою електронну адресу за адресою jakub.m@casino.guru .


Я ціную вашу співпрацю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Через те, що мій друг користується моїм пристроєм, знайдено кілька облікових записів. Однак я не маю претензій щодо закриття рахунку, але вони повинні повернути мої депозитні кошти. Мені не потрібні виграші, я просто хочу, щоб вони повернули мої депозитні кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановна команда CasinoGuru!

Ми надіслали запитувану інформацію електронною поштою.


Дуже дякую.


З повагою

Команда Sportsbet.io

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний ridwanurrahmandipu ,

Після ретельного розгляду вашої справи я хотів би поділитися результатами нашого розслідування. На підставі доказів, наданих казино, я змушений, на жаль, відхилити вашу скаргу як необґрунтовану .


Докази чітко вказують на те, що ваш обліковий запис пов’язано з кількома іншими обліковими записами, усі створені або доступні з того самого пристрою чи місця. Створення кількох облікових записів для використання бонусів є серйозним порушенням положень та умов більшості онлайн-казино, оскільки це підриває цілісність ігрового середовища. Така практика може призвести до несправедливих переваг, таких як використання бонусів або акцій, призначених для окремих облікових записів. Це порушує справедливість і рівновагу, яку прагнуть підтримувати казино, що має вирішальне значення для всіх гравців. Крім того, це може призвести до значних фінансових втрат для казино, спонукаючи до суворого дотримання правил проти такої поведінки.


Для подальшого використання я наполегливо рекомендую суворо дотримуватися Умов казино та уникати будь-яких спроб отримати несправедливі переваги шляхом створення кількох облікових записів. Я розумію, що це не той результат, на який ви сподівалися, але докази незаперечні.


Дякуємо за розуміння. Вибачте, що я не зміг прийняти більш сприятливе рішення в цьому випадку. Якщо у вас у майбутньому виникнуть інші проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг. Ми завжди тут, щоб допомогти вам!


З повагою,

Кубо

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого