У гравця з Алжиру виникла проблема з депозитом, який не надходив на його рахунок більше місяця. Незважаючи на те, що вони неодноразово зверталися до служби підтримки, вони не отримали жодної допомоги.
Внесіть гроші на свій рахунок або пізніше. Минуло більше місяця, а на мій рахунок його не надійшло. Незважаючи на розмови зі службою підтримки, я не отримав жодної допомоги.
Шановний Nani25019,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Нік