Гравець з Німеччини просив про вихід тиждень тому. На жаль, з тих пір він знаходиться на розгляді. Проблема була успішно вирішена, гравець отримала свій виграш.
Автоматичний переклад.
SportEmpire Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 6 696 €
SportEmpire Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Здравствуйте
моя відповідність була перевірена минулого року
Я чекаю від 1 тижня на зняття коштів, вони скасували сьогодні з тієї причини, що мій рахунок не підтверджений
надавши скріншот з них, вони навіть не відповіли мені
Будемо раді почути Вас і розібратися
піклуватися
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Емурла,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б ви надіслати підтвердження щодо успішної перевірки облікового запису разом із будь-яким відповідним повідомленням на petronela.k@casino.guru ?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття коштів або ви отримуєте більшу суму грошей. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу.
Проте, сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Вся інформація була надана на письмовий електронний лист.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Емурла, за те, що ви надали всю необхідну інформацію електронною поштою. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Емурла,
Я подивився вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити казино SportEmpire до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт усім ще раз,
Я переадресував вам електронне повідомлення від їхньої живої служби підтримки, яка зі мною за 2 хвилини.
Я буду радий, якщо це розберуться, як тільки вони розкажуть про розслідування тощо.
Існує просто повільне зняття, і я не знаю, що про те, що вони розповідають під час цих розслідувань.
Будемо раді почути від вас 🙂
Піклуватися!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Емурла,
Дякуємо за лист. Щоб продовжити розслідування, нам доведеться почекати відповіді від казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Здравствуйте,
Хотіли запитати, чи є відповідь відповідно до мого випадку.
Бажаю вам чудового дня
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я підтверджую, що сьогодні мені заплатили
Тож це питання вирішено
Ви можете закрити його 🙂
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Емурла,
Я радий почути, що ви отримали свій виграш. Тепер я позначу скаргу як «вирішену» у нашій системі. Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому.
З найкращими побажаннями,
Петро
Автоматичний переклад.
