ГоловнаСкаргиSportbet.one Casino - Виграш гравця було конфісковано через ймовірне порушення правил.

Sportbet.one Casino - Виграш гравця було конфісковано через ймовірне порушення правил.

Автоматичний переклад.

Сума: 13 705 $

Sportbet.one Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 16.01.2024 | Справу закрито : 05.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

У гравця з Канади Sportbet.one конфіскував його виграш у розмірі 14 705 доларів після того, як він грав у блекджек з живим дилером. Казино звинуватило його у використанні методів відстеження тасування та підрахунку карт, а також у порушенні кількох правил платформи. Він спростував ці звинувачення, надав пояснення щодо своєї схеми ставок і підкреслив, що ці правила стосуються ставок на спорт, а не гри в казино. Ми запросили додаткові докази та запитали, чи пройшов він повну перевірку KYC. Гравець надав більш чіткий знімок екрана та зазначив, що Sportbet.one заохочує анонімність і не вимагає KYC. Однак потім він відклав розгляд скарги, щоб продовжити обговорення з оператором казино. Незважаючи на продовження таймера, гравець не надав жодної відповіді, що змусило нас відхилити скаргу через відсутність співпраці.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я зареєструвався тиждень тому, щоб робити ставки на спорт на Sportbet.one. Вчора я перерахував 1000 доларів США в їх казино з живими дилерами. Протягом 45 хвилин гри в блекджек з живим дилером я підняв це до 14 705 доларів. Коли я спробував перевести свій баланс казино назад у букмекерську букмекерську контору, він перевірявся протягом 12 годин, після чого вони повернули лише мої початкові 1000 доларів США назад у букмекерську букмекерську контору та видалили всі мої виграші, надіславши мені таке пояснення електронною поштою:



Ваша сесія казино №55516 була скасована після результатів розслідування провайдера.


Офіційна відповідь провайдера:

Перевірено ігровий процес гравця на ознаки шахрайства. Розслідування виявило, що користувач отримує вигоду від використання методів відстеження перемішування та підрахунку карток.


Ви також порушили кілька основних правил нашої платформи:


Букмекерська компанія залишає за собою право анулювати укладений букмекерський договір (включаючи ставки, зроблені до і після початку події), відмовитися від виконання своїх зобов'язань за цим договором (включаючи виплату виграшів) або відмовити в поверненні зроблених ставок. , якщо:


- ставки здійснюються групою клієнтів, які діють в коаліції, щоб обійти обмеження, встановлені букмекерською компанією;


- клієнт підозрюється у використанні будь-якого програмного забезпечення, що автоматизує процес встановлення ставок;


- клієнт використовує ігровий обліковий запис для гри в арбітражних ситуаціях;


Повний текст правил можна знайти тут: https://sportbet.one/rules .


Цього разу ми повертаємо ваш депозит і наполегливо рекомендуємо вам дотримуватися правил нашої платформи.





По-перше, я не використовував жодних «перемішувань» чи «технік підрахунку». Ось дебетова/кредитна історія кожної роздачі та відео, де я переглядаю всю історію 89 роздач сесії, щоб мати повну прозорість роздач, які я зіграв, і суми моїх ставок.


https://i.postimg.cc/g2vXGJrJ/sportbetone-history.jpg

https://streamable.com/3l4kpq


Я мало знаю про переваги блекджека, але я бачив достатньо фільмів, щоб знати, що це довгий гринд, і ви різко змінюєте розмір своєї ставки залежно від кількості колоди. Ви можете бачити з моєї дебетової/кредитної історії, що мій сеанс був коротким (45 хвилин), і я почав ставити 500 доларів на роздачу та змінював їх не більше ніж на 100-200 доларів на роздачу до максимуму в 1000 доларів на роздачу. Також ви можете побачити в історії моїх роздач, що я виграв 13 із моїх перших 17 роздач сесії, що склало основну частину мого виграшу, і модель, яку я демонструю, полягає в тому, що я ставлю трохи більше після серії послідовних програшів і трохи менше після серії послідовних перемог. Під час цієї сесії було кілька змін у тасуванні карт, але я показав постійну модель, і розмір моєї ставки суттєво не змінився через будь-які інші фактори протягом моєї сесії.


Крім того, із 89 роздач блекджеку, які я зіграв, я зазнав чистих втрат у 46 із них і чистий прибуток лише у 43 із них. Там, де я отримував виграші, були такі додаткові ставки, як «ідеальна пара» та «рамі», у яких жоден гравець із перевагою не брав би участі. Я поставив приблизно 20% своєї ставки в блекджек на кожну роздачу цих додаткових ставок, і мені просто пощастило там.


Тому після того, як вони отримали це фіктивне пояснення від постачальника ігор, вони цитують кілька правил, які я б порушив.



- ставки здійснюються групою клієнтів, які діють в коаліції, щоб обійти обмеження, встановлені букмекерською компанією;


- клієнт підозрюється у використанні будь-якого програмного забезпечення, що автоматизує процес встановлення ставок;


- клієнт використовує ігровий обліковий запис для гри в арбітражних ситуаціях;


Усі ці правила: 1) синдикатна гра, 2) автоматичне програмне забезпечення для ставок, 3) арбітраж, пов’язані зі СТАВКАМИ НА СПОРТ. Вони не мають жодного відношення до гри в казино чи того, у чому вони мене фальшиво звинувачують, і не мають жодних інших правил з цього приводу. Отже, навіть якби я грав у казино на користь (а не був!), у них навіть немає спеціальних правил проти цього. Вони просто вигадують звинувачення, а потім застосовують непов’язані правила, щоб уникнути необхідності виплачувати законним переможцям.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний RectangleRock!

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Sportbet.one.

Не могли б ви ще раз надіслати скріншот історії вашої роздачі? Роздільна здатність тієї, яку ви нам тут надали, надто низька.

Не могли б ви також підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?

Зауважте, що якщо рішення казино ґрунтувалося виключно на тому, що ви виявили ознаки підрахунку карт у Live Blackjack, ми вважаємо рішення про конфіскацію вашого виграшу таким, що суперечить чесній грі. Існують методи, які онлайн-казино може використовувати для захисту від гравців, які намагаються використовувати підрахунок карт у Live Blackjack.

Ви можете прочитати більше про нашу позицію щодо подібних ситуацій у нашому кодексі чесних азартних ігор , статті про підрахунок карт у блекджеку та статті про нашу позицію щодо заборони моделей і стратегій ставок .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

file ось скріншот кредитів/дебетів для кожної роздачі. Ви отримали посилання на відео?

Я бачу, що посилання іноді розпливчасте, але якщо ви оновите його кілька разів, воно стає у фокусі https://postimg.cc/VJkLRzqQ


Якщо проходження KYC принесе мені гроші, я буду радий, але Sportbet.one цього не вимагає. Насправді вони пропагують відсутність необхідності проходити KYC і збереження анонімності як одну з головних переваг продажу https://sportbet.one/OnePager.pdf



Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

це посилання краще? https://ibb.co/ynRrv4Z

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Будь ласка, призупиніть цю скаргу. Я знову вступив у дискусію з оператором. Якщо це не буде вирішено мирним шляхом, я відновлю. Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякую, що надали мені додаткове посилання, це справді краще.

Повідомте мене, коли ви захочете продовжити розгляд цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, RectangleRock,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого