Гравець з Квебеку зіткнувся з проблемою казино, яке заявило про експлуатаційну діяльність і конфіскувало кошти з його балансу, поки він просто робив ставки. Після електронного листа для роз’яснення він отримав відповідь, у якій його звинуватили в шахрайстві. Команда розгляду скарг не змогла провести подальше розслідування через відсутність відповіді гравця на запити інформації, що призвело до відхилення скарги.
Я робив ставки на своєму обліковому записі, і вони припинили дозволяти мені робити ставки та конфіскували кошти з мого балансу, заявивши, що це була експлуатаційна діяльність, тоді як я робив лише ставки. Я надіслав їм електронний лист, щоб дізнатися, чому я не можу робити ставки, і вони зв’язалися зі мною, сказавши, що я вчинив шахрайство та списав кошти зі свого рахунку.
Привіт царю,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Sportbet.one Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
