Привіт, мене звати Джесс, я керівник відділу успіху клієнтів. Перш за все, вибачте за пізню відповідь, мій колега нещодавно побачив цю тему.
На зустрічі з відділом управління ризиками я отримав всю необхідну інформацію про гравця «sofokli92». Я розумію його невдоволення проблемою неможливості заблокувати себе на нашій платформі.
До вашої інформації гравець "sofokli92" мав 2 акаунти на нашій платформі. Один з облікових записів був прибутковим і згодом був видалений користувачем із системи, на другому користувач втратив кошти і відкрив цю дискусію з цього приводу. Усі ставки на обох рахунках "sofokli92" були справедливо розраховані та виплачені гравцеві, тому відшкодування неможливе.
На жаль, здається, що наша платформа не підходить для sofokli92, оскільки ми не є класичною букмекерською компанією. Ми є децентралізованою платформою, яка працює лише з криптовалютою. Це наша основна перевага і відмінність від класичних букмекерських контор. Через децентралізацію та анонімність ми не контролюємо облікові записи гравців і не запитуємо жодних даних. Ми можемо заблокувати обліковий запис гравця на його вимогу, але не можемо заборонити йому створювати нові облікові записи.
Сподіваюся, ця інформація буде зрозуміла sofokli92 і модераторам цієї дискусії. Якщо у вас виникли запитання, не соромтеся ставити їх тут.
Hello, my name is Jess, head of customer success department. First of all, sorry for the late reply, a colleague of mine saw this thread recently.
At the meeting with the risk management department, I received all the necessary information about the player "sofokli92". I understand his dissatisfaction with the problem of not being able to block himself on our platform.
FYI, the player "sofokli92" had 2 accounts on our platform. One of the accounts was profitable and was subsequently deleted by the user from the system, on the second the user lost his funds and he opened this discussion about it. All bets on both "sofokli92" accounts have been fairly settled and paid to the player so that no refunds can occur.
Unfortunately, it seems that our platform is not suitable for sofokli92, as we are not a classic betting company. We are a decentralized platform that only works with cryptocurrency. This is our main advantage and difference from classic bookmakers. Because of decentralization and anonymity, we do not control player accounts or request any data. We can block a player's account at his request, but we cannot prevent him from creating new accounts.
I hope this information will be clear to sofokli92 and the moderators of this discussion. If you have any questions, don't hesitate to ask them here.
Автоматичний переклад.
подивіться, якщо раніше 4 місяці 700 eos коштували 820 євро, то зараз 700 eos коштували 350 євро! якщо вони хочуть повернути мені гроші, я хочу, щоб мені повернули справедливо!
