ГоловнаСкаргиSportaza Casino - Вилучення гравця затримується.

Sportaza Casino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 174

Сума: 300 €

Sportaza Casino
Надіслано: 25.07.2022 | Не вирішено : 10.08.2022
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Відкликання гравця затягується більше місяця. Скаргу було закрито як нерозглянуту, оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

вітаю. минуло більше місяця, як я намагався зняти свої гроші. Оплата була зроблена на картку друга, а зняття на картку на моє ім'я.

Мене багато разів запитували фотографії посвідчень особи, передньої та задньої сторони дебетової картки, яка використовувалася для платежу, екрана виписки та екрана з власником рахунку, iban і bic/swift.

Я виконав усі запити, які надійшли до мене протягом кількох тижнів після зняття коштів, минуло понад 5 тижнів, а я ще не отримав свої гроші. 300 євро.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт LApeCorina,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Sportaza Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи відомо казино про те, що ви використовували платіж третьої сторони? Чи використовували ви бонуси для накопичення балансу? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і що вони відповіли.

Будь ласка, зверніть увагу, що використання способу оплати, який вам не належить, є суворим порушенням умов казино, і казино має повне право анулювати будь-які виграші з вашого рахунку та відшкодувати внесену суму.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Служба підтримки знає про цю проблему та не надала жодних проблем із цього приводу. У мене попросили документи, що посвідчують особу обох людей, і сьогодні я звернувся до служби підтримки, яка відкрила подальший запит для вирішення проблеми.

бонус не накопичено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт LApeCorina,

Обов’язково дайте казино принаймні 2 тижні, щоб перевірити вас обох. Будь ласка, інформуйте нас про будь-які оновлення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Казино вже підтвердило особи обох понад 4 тижні тому

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Зараз розгляд скарги буде закрито з вищевказаної причини.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого