Гравець з Ірландії зазнає труднощів із виведенням коштів, оскільки трансакція на бажаний спосіб оплати була відхилена. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили скаргу як вирішену.
Я зняв 420е. Через півтора тижні я отримав електронний лист із зазначенням мого банку, що мій запит на зняття коштів на загальну суму 420 євро на картку було відхилено Провайдером платежів.
Я не зможу обробити ваші запити на зняття коштів за допомогою цього способу оплати. Будь ласка, подайте запит на зняття коштів, використовуючи інший спосіб оплати на ваш вибір, наприклад банківський переказ.
Я зробив зняття за допомогою тієї ж карти, на яку я вніс депозит.
Я намагався зв’язатися з чатом, але вони сказали, що не мають контролю над цим, що постачальник платежів піклується про це.
Буду вдячний за будь-яку допомогу в цьому..
Шановний bmeleady17!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Зрозумійте, що різноманітність і доступність способів оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів та банківські обмеження, мають великий вплив. Тому це не обов’язково має бути помилкою казино.
Ви коли-небудь успішно виводили гроші раніше? Який спосіб оплати ви спочатку хотіли використати?
Крім того, будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru або, як альтернатива, опублікуйте їх тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт Крістіна,
Спасибі за вашу відповідь.
Я надіслав вам електронного листа з цього приводу.
З повагою
Брендан
Дякуємо за відповідь та електронний лист, bmeleady17. Боюся, що якщо транзакції на вашу картку будуть відхилені, вам доведеться спробувати інші способи оплати. Чи придумали ви якусь альтернативу, яку могли б використати замість неї?
Привіт Крістіна
Я намагався зняти через банківський переказ..
Я буду оновлювати щоразу, коли вони оброблятимуть це.. Можливо, я потрібен до наступної середи, щоб знати напевно.
Сподіваюся, це пройде.
Дякую за пораду та допомогу
Брендан
Дякую за оновлення, bmeleady17. Зауважте, що обробка платежу може зайняти до 2 тижнів, оскільки це може бути міжнародна трансакція і можуть бути залучені банки-посередники. Тому я залишу цю скаргу відкритою на додаткові 14 днів, і якщо протягом цього терміну не буде розвитку, не соромтеся повідомити нам, і ми втрутимося. Будь ласка, тримайте нас в курсі. Спасибі заздалегідь.
Привіт
Просто для оновлення.
Я отримав свою оплату сьогодні.
Тож просто кажу, що процес виведення був довгим і важким, але після 3-4 тижнів тортур він настав.
Ігровий процес на веб-сайті чудовий, але виведення обмежено 500 e на день, а обробка займає 3-4 дні. Помилка, яку я зробив, полягала в тому, що я не знімав кошти через банківський переказ. Мене використовували для зняття коштів за допомогою того ж методу, що й я вніс.
Дякую за допомогу та поради щодо цього..
Якщо хтось думає приєднатися до цього веб-сайту, просто остерігайтеся правил виведення коштів. Крім того, це добре
З повагою
Брендан
Чудові новини, bmeleady17. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.