Spinz Casino - Вилучення гравця затримано.

Я виграв 1000, знявши його, оскільки раніше вже робив висновок і перевіряв усі свої документи, які зайняли більше 7 тижнів, я думав, що зараз це буде швидше, ніяких проблем ... знову немає грошей, не буде оновлення електронної пошти кожного разу, коли я з ними зв’яжусь, вони кажуть мені вони не отримали електронного листа від платіжної команди, і вони оновлять мене електронною поштою .. до цього дня у мене немає їх електронної пошти навіть для попереднього зняття коштів, жодної резолюції вони не можуть сказати мені, де мої гроші або чому затримка .

Шановна Кірсті,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б Ви вказати, скільки днів тому просили про Ваш вихід? Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще знаходиться на розгляді в обліковому записі без обробки? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж вони подаватимуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Гроші більше не очікуються на рахунку казино, там сказано, що у мене немає вилучення коштів, що очікують на розгляд, 14 днів тому завтра я зробив зняття коштів і зробив перевірку KYC, самі казино не можуть повідомити мені причину затримки, все, що вони мені говорять, це те, що вони чекають оновлення звідти платіжної команди ... щодня кажуть, що я отримаю оновлення електронною поштою, і я ніколи не отримаю відповіді від них. Дякую.

Щиро дякую, Кірсті, що надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Шановна Кірсті,

Мені шкода почути про проблему, яку ви зазнали з виведенням виграшу. Я постараюся зробити все можливе, щоб вирішити вашу справу якомога швидше.

Я хотів би запросити казино Spinz до цієї розмови.

Шановне казино Spinz

Чи можете ви, будь ласка, вказати поточний стан запиту на відкликання Кірсті?

Казино заплатило через 27 днів .. Я ніколи не отримував від них електронного листа, щоб сказати, що це вирішено, жодного оновлення, як вони обіцяли щодня нічого дуже поганого, але вдячний, що я отримав свій виграш.

Шановна Кірсті,

Дякуємо, що користуєтеся центром вирішення скарг Casino Guru. Мені шкода, що була затримка, але я дуже рада почути, що Ви отримали свій виграш! Тепер ми позначимо скаргу як «вирішену» у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Андрій