Spinz Casino - Виграші гравця анульовані.

Я виграв 10000 доларів і здійснив 2 зняття в розмірі 5000 доларів, кожен мій баланс становив 0 доларів. Пізніше я зіграв 11 наборів безкоштовних спінів, вигравши близько $ 27, на які я перетворився на $ 400 і зняв. Тепер, коли виграли від безкоштовних спінів, я робив ставку на 10 доларів і, прочитавши правила, я зрозумів, що ставки були занадто високими, але замість того, щоб скасовувати суму на 400 доларів, вони скасували всі мої вилучення, які вони не повинні мати. Мені все одно слід виплатити 2 мої зняття у розмірі 5000 доларів, коли я грав на безкоштовних спінах після нульового балансу.

З повагою Бред.

Шановний Бред,

Дякую вам за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Ви накопичили свої виграші в розмірі 10 000 доларів з активним бонусом або без нього? Яким був статус тих, хто вилучав кошти, коли ви викуповували Безкоштовні закрутки (вони очікували, підтверджували чи обробляли)? Крім того, будь ласка, перешліть будь-яке відповідне повідомлення разом із історією ваших ігор на адресу petronela.k@casino.guru .

Я розумію, що це може здатися великою кількістю запитів, але вся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити цю справу. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Шановний Бред,

Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказані строки, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відкидаємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не в змозі продовжити подальше розслідування або запропонувати можливі рішення.

Гравець може знову відкрити цю скаргу в будь-який час.