ГоловнаСкаргиSpintime Casino - Гравець з обмеженого місця вимагає відшкодування.

Spintime Casino - Гравець з обмеженого місця вимагає відшкодування.

Автоматичний переклад.

Сума: £150

Spintime Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 23.01.2024 | Справу закрито : 06.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства зареєструвався та вніс 150 фунтів стерлінгів у казино, яке, як вона пізніше виявила, не обслуговує клієнтів із Великобританії. Коли вона звернулася до казино по відшкодування, її запит було відхилено. Ми попросили гравця надати більше деталей, щоб краще зрозуміти ситуацію, зокрема країну, вибрану під час створення облікового запису, і поточний баланс її рахунку. Однак через відсутність відповіді гравця на наші запити нам довелося відхилити кейс. Тому ми не змогли продовжити подальше розслідування або запропонувати потенційні рішення проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Мені дозволили зареєструватися в цьому казино та внести £150. Прочитавши відгуки в Інтернеті, я зрозумів, що це казино не приймає гравців з Великобританії, і обидва рази, коли я вносив гроші, мої гроші пішли компаніям, про які я ніколи не чув і які не мали відношення до казино. Я надіслав їм електронний лист і попросив повне відшкодування, оскільки вони не повинні були дозволити мені зареєструватися, але вони відмовляються це зробити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановна leeselynne741,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Чи можете ви вказати країну, яку ви обрали під час створення облікового запису? Причина цього запиту полягає в тому, що Великобританія недоступна в спадному меню під час процесу реєстрації.

file

  • Чи правильно я розумію, що активний баланс на вашому рахунку зараз дорівнює нулю, і казино не утримує реальні гроші?


Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, leeselynne741,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого