Spinsy Casino - Гравець шукає допомоги з відшкодуванням депозиту після проблем із реєстрацією облікового запису.

Я хочу поскаржитися на це казино та хочу допомогти повернути мої депозити

Сайт spinsy casino

Протягом останніх кількох років я мав справу із залежністю від азартних ігор і майже сам себе виключив із усіх онлайн-казино

Це казино належить/регулюється Adonio NV

Я сам виключився з багатьох сайтів у цій гілці, і мене запевнили, що я не зможу відкрити жодного облікового запису в цій гілці, прикладами таких веб-сайтів є wazamba, fez bet і nomini

Я перевірив усе це, але все ще виключений і не можу отримати доступ

сайт не повинен був дозволяти мені реєструватися, вносити депозит або грати, і я хотів би повідомити про це - вони дозволили мені внести 5000 євро за два дні без перевірки

в їхніх положеннях та умовах зазначено, що вони зроблять усе можливе, щоб гарантувати, що гравці не зможуть створювати інші облікові записи - і здебільшого вони це зробили, - але, здається, це проскочило на цьому веб-сайті, і я хотів би, щоб це було виправлено, будь ласка

також хочу зауважити, що ліцензія також виглядає підробкою в цьому казино, і я не вірю, що транзакції дійсні - у моїй банківській виписці вони відображаються як Nicosia - і там ліцензія відображається як філіпени (я можу помилятися з цим)

чи можете ви допомогти з цим?

Шановний babsbh,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Майте на увазі, що Spinsy Casino має ліцензію Anjouan Gaming, яка, на відміну від деяких інших регуляторів, не зобов’язує операторів самостійно виключати гравців у всіх казино, що належать одній власності. Як наслідок, гравцям потрібно подати запит на самовиключення окремо для кожного казино, що належить певному оператору.

Не могли б ви підтвердити, чи зверталися ви безпосередньо до казино Spinsy, щоб повідомити їх про свою проблему з азартними іграми та подати запит на самовиключення? Якщо у вас є, будь ласка, перешліть запит на закриття облікового запису мені на адресу veronika.l@casino.guru .

Крім того, ви завершили повний процес перевірки KYC?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Привіт Вероніка

дуже дякую за вашу теплу відповідь

тож, наскільки я бачу, казино належить Adonio nv? Це інформація, яку я бачу в Інтернеті. Умови цієї компанії на кожному з їхніх веб-сайтів стверджують, що вони зроблять усе можливе, щоб заборонити будь-яким гравцям відкривати додаткові облікові записи на будь-яких сайтах? У більшості з них мій обліковий запис було повністю заблоковано, але цей, здається, ні

Я не надсилав запит на закриття свого облікового запису безпосередньо на цьому сайті (але це слід було зробити під егідою)

з мене також не було знято жодних даних перевірки, що також викликає у мене занепокоєння – вони дозволили мені внести 5000 євро як клієнту, не надсилаючи їм жодних підтверджуючих документів

Крім того, я помітив, що в моєму обліковому записі торговий код належить компанії на Кіпрі, що не пов’язано з цією компанією, і це ще більше змушує мене відчувати, що у всьому цьому є щось абсолютно несправедливе

будь-яка допомога буде дуже вдячна

дякую

Додайте ще трохи інформації

це оригінальний оператор, наскільки я можу дізнатися - Rabidi NV

схоже, вони були захоплені Adonio NV Casinos

Мені цікаво, чи через це стався перерив зв’язку між усіма сайтами казино, і, можливо, моє самовиключення не перейшло?

https://www.onlinecasinogroups.com/adonio-nv-casinos/

Показує, що в списку є Спінсі, а також усі сайти, які я скасував

І ще раз, щоб підтвердити, що я все ще не можу отримати доступ до жодного з попередніх облікових записів

Досі важко зрозуміти, як новий гравець може внести 5000 євро за 2 дні без підтвердження

І чому торговельний код у моєму банку відрізняється від Кіпру, коли вони розташовані не там

Я також звернувся до Wazamba (дочірній сайт), щоб дізнатися, чи дозволять вони мені повторно відкрити обліковий запис, і вони відповіли, що вони не зможуть знову відкрити обліковий запис і будуть назавжди закриті (тому це підтверджує, що мій обліковий запис у мережі було закрито, і згідно з умовами вони заявляють, що зроблять усе можливе, щоб переконатися, що жодні інші рахунки не можуть бути відкриті - вони провалили це, оскільки вони навіть не потрудилися перевірити мене щодо внесення такої суми за такий короткий проміжок часу)

у будь-якому разі ще раз дякую за вашу підтримку - просто хотів це вам дозволити

дякую

Дякуємо за ваші відповіді. Згідно з нашими даними, це казино належить Liernin Enterprises LTD. Я можу зв’язатися з нашим відділом даних, щоб підтвердити точність цієї інформації, однак, якщо ви спеціально не повідомили це казино про свої проблеми з азартними іграми, на жаль, ми не зможемо допомогти з поверненням втрачених депозитів.

Як згадувалося в моїй першій відповіді, ліцензійний орган, який контролює це казино, не вимагає самовиключення для всіх брендів, що належать одній компанії.

Згідно з Умовами Spinsy Casino:

3.8 Запит на самовиключення: ви можете зв’язатися зі службою підтримки клієнтів електронною поштою: support@spinsy.com , і ми допоможемо вам закрити ваш рахунок. Крім того, ви несете відповідальність повідомляти Компанію про будь-які інші облікові записи, які ви можете мати в нас, і утримуватись від відкриття будь-яких нових облікових записів. Компанія докладатиме розумних зусиль, щоб запобігти відкриттю нових облікових записів, але в кінцевому підсумку ви несете повну відповідальність за те, щоб не було відкрито інших облікових записів. Компанія не несе відповідальності за можливі збитки на інших рахунках. Ми не несемо відповідальності за будь-які збитки чи збитки, які можуть бути спричинені азартними іграми.

Крім того, майте на увазі, що багато онлайн-казино розпочинають процес перевірки лише після запиту на зняття коштів, а не під час депозиту. Я повністю розумію ваше занепокоєння щодо великих сум депозиту, зроблених за короткий час. В ідеалі це повинно спонукати систему казино звернути увагу на це, а відповідальна гра в ігри повинна дозволити гравцям встановлювати ліміти депозитів, щоб керувати своїми витратами. Однак, незважаючи на те, що ми заохочуємо казино підтримувати заходи щодо відповідальної гри, це саме по собі не дає нам достатніх підстав протистояти казино з метою повернення коштів, втрачених під час регулярних ігор.

Ви все ще можете отримати доступ до свого облікового запису Spinsy Casino? Чи просили ви тим часом про самовиключення?

Підприємство Lieran є власником, і вони регулюються компанією у Філіпеннах - PACGOR

Якщо самовиключення не працює повсюдно? Будь ласка, поясніть, чому всі інші веб-сайти цієї гілки все ще виключають мене та не дозволяють мені відкривати нові облікові записи? Просто цей не виконав мій запит на самовиключення

також я перебуваю в Ірландії, де KYC потрібен після відкриття рахунку та перед внесенням коштів? Звичайно, тут має застосовуватися закон про юрисдикцію

Нарешті, моя проблема з депозитами - у моїй виписці з банківського рахунку показано платежі, здійснені на Buton Nicosia - наскільки я бачу, ця компанія не має нічого спільного зі Спінсі - тож схоже, що це казино вводить свої депозити шахрайським шляхом?

Я сам виключив цю компанію, коли вони належали rabidi NV - це мало бути передано новим власникам (як я вже сказав, я перевірив інші сайти після того, щоб перевірити, і вони все ще заблоковані). Цей, здається, прослизнув через тріщини чомусь

Дякуємо за ваше терпіння. Я звернуся до питань, які ви підняли у своїх попередніх відповідях.

По-перше, чи ви самовиключалися з інших казино, що належать одній компанії? Цілком зрозуміло, що ви все ще самовиключені з казино, від яких ви подали запит на самовиключення раніше, оскільки відповідальні заходи щодо азартних ігор не дозволяють гравцям знову відкривати свої рахунки до закінчення періоду самовиключення.

Щодо вашого місцезнаходження в Ірландії, хоча KYC вимагається ірландськими правилами, це не стосується Spinsy Casino, оскільки вони не працюють за ірландською ліцензією. Орган ліцензування казино не вимагає негайної перевірки KYC після створення облікового запису; вони зазвичай перевіряють гравців лише тоді, коли робиться запит на зняття коштів.

Крім того, багато онлайн-казино відображають транзакції під різними назвами компаній як захід безпеки, оскільки деякі банки блокують платежі за участю гральних закладів.

На жаль, якщо ви не повідомили безпосередньо Spinsy Casino про свої проблеми з азартними іграми або не подали запит на самовиключення, ми не зможемо допомогти у відновленні втрачених депозитів. Найкраще, що ми можемо зробити, це провести вас через процес самовиключення, щоб закрити обліковий запис.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з цим, або ви бажаєте, щоб ми закрили скаргу. Дякуємо за розуміння.

Крім того, багато онлайн-казино відображають транзакції під різними назвами компаній як захід безпеки, оскільки деякі банки блокують платежі за участю гральних закладів

Ви розумієте, що ця заява є шахрайством і що казино використовують неправильні коди MCC, щоб обійти блокування платежів?

жодна компанія, що базується на Маршаллових Островах, не повинна використовувати методи оплати на Кіпрі, особливо ті, які не пов’язані з самим казино

ліцензія, заснована на Філіппінах для цього казино, є підробленою ліцензією, ви можете знайти всю цю інформацію відносно легко в Інтернеті

коли група казино належала rabido nv, я заблокував усі облікові записи під цією парасолькою, серед яких тепер має бути й Спінсі!

Я навіть намагався зареєструватися в інших казино, щоб перевірити, і я все ще заблокований у цих казино, а самі wazamba підтвердили, що мене виключили з компанії з 2020 року!

Ви можете закрити справу, якщо хочете - я, звичайно, не згоден з цим абсолютно

Дякуємо за повідомлення. Зрозумійте, що ми не займаємося питаннями, пов’язаними з правовими нормами, політикою чи фінансовими операціями онлайн-казино. Як незалежна база даних онлайн-казино, наша основна роль полягає в посередництві та допомозі у вирішенні суперечок між гравцями та казино.

Як я вже зазначав у своїх попередніх відповідях, якщо ви не подали запит на самовиключення безпосередньо з Spinsy Casino, ми, нажаль, повідомляємо вам, що ми не можемо допомогти у відновленні ваших втрачених депозитів. Однак, якщо вам потрібна наша допомога з ініціюванням запиту на самовиключення для цього казино, ми будемо раді допомогти.

Будь ласка, повідомте нам, як ви бажаєте продовжити.

привіт

у вас все в порядку - я не думаю, що ваша гуна зможе тут допомогти

але просто щоб ви знали про ці казино

це казино Spinsy пов'язане з wazamba - я був виключений з wazamba з 2020 року та з усіх казино під тією ж ліцензією

тепер депозити, які я зробив через Spinsy, з’являються в моїй виписці від кіпрської компанії – вони використовують підроблені торговельні коди – зараз я розмовляю зі своїм банком про скасування стягнень! Коли я спілкувався зі своїм банком, вони сказали мені, що звинувачення пов’язані з казино wazamba! Тоді я надіслав електронний лист wazamba, який письмово підтвердив мені, що ці депозити були успішними на їх веб-сайті !!!

вони шахрайські і абсолютно не повинні працювати таким чином!

Шановний babsbh,

Дякуємо за ваші подальші дії. Я розумію ваше занепокоєння щодо зв’язків між Спінсі та Вазамбою, а також щодо використання кодів продавця у вашій банківській виписці.

Будь ласка, зверніть увагу, що хоча ми співчуваємо вашому розчаруванню, питання, які ви порушили, як-от передбачувана шахрайська діяльність і використання платіжних систем, виходять за рамки нашого посередництва. Це серйозні звинувачення, які потребуватимуть втручання відповідних фінансових установ або регуляторних органів.

Ми рекомендуємо вам продовжити роботу зі своїм банком над процесом повернення платежу та надати йому всі відповідні докази. Крім того, якщо ви вважаєте, що казино або його платіжні процесори діяли незаконно, радимо зв’язатися з органом ліцензування, який контролює Wazamba та Spinsy Casino, щоб повідомити про ці проблеми.

Нам жаль, що ми не можемо надати подальшу допомогу в цьому випадку, але ми вдячні, що звернули на це нашу увагу. Тепер цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше.

З повагою

Вероніка

У рамках нашої Глобальної ініціативи самовиключення ми співпрацюємо з BetBlocker, зареєстрованою у Великобританії благодійною організацією, яка надає безкоштовні послуги для підтримки людей у ​​всьому світі. Ви можете знайти більше інформації про нашу ініціативу тут ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) і про BetBlocker тут ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, який підтримує сім мов, швидко та легко встановлюється на кількох пристроях, займаючи лише 2 хвилини. Після встановлення він блокує доступ до понад 84 230 веб-сайтів азартних ігор і тихо працює у фоновому режимі. Послуга може використовуватися анонімно та допомагає окремим особам керувати своїм доступом до азартних ігор безпечно та належним чином, незалежно від того, чи означає це повне обмеження або обмеження доступу в уразливі періоди.

Крім того, BetBlocker містить список із 824 сайтів з інформацією про азартні ігри. Ці сайти в основному інформують користувачів про азартні послуги та рекламують їх. Ви можете включити ці сайти у своє обмеження, поставивши прапорець. Однак, якщо у вас є постійна скарга на оператора азартних ігор, не встановлюйте цей прапорець, оскільки це також завадить вам отримати доступ до веб-сайту Casino.Guru.