Гравець Saxony-Anhalt надіслав запит на зняття коштів до двох тижнів перед надсиланням даної скарги, однак гроші досі не прийшли.
Я хотів би подати скаргу на казино spinpirate.com.
Я виграв у цьому казино, пройшов через kyc і зняв кошти 14.04.2023.
На жаль, це все ще очікує на розгляд.
Якщо ви пишете в чаті, ви завжди отримуєте одне і те саме повідомлення.
Написав електронний лист до фінансового відділу, на жаль, досі не отримав відповіді та не отримав грошей.
На жаль, ще ні
Я кілька разів зв’язувався з фінансовим відділом через чат і надсилав електронний лист
На жаль, до сьогодні жодної оплати та відповіді не отримано.
Дуже дякую, Mellenico80, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Однак я хотів би попередити вас, що це звичайна практика Spinpirate Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Незважаючи на велику кількість позначених невирішених скарг, ми продовжуємо намагатися.
Привіт,
Дякуємо Mellenico80 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити Spinpirate Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому це виведення коштів триває так довго, і чи можемо ми зробити щось, щоб пришвидшити його.
Дякую тобі!
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я закрию скаргу як "нерозглянуту", що призведе до зниження рейтингу казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зміна рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Ми не можемо перевірити, чи працює казино з ліцензією. Згідно з даними на веб-сайті, здається, у Spinpirate Casino раніше була ліцензія Antillephone, але можливо, у них її більше немає. Тим не менш, ви можете спробувати зв’язатися з Управлінням ігор Antillephone за адресою certria@gaminglicences.com або complaints@gaminglicences.com.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з будь-якої справи, або якщо казино спробує зв’язатися з вами (peter.c@casino.guru). Мені шкода, що я не можу більше допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петро