ГоловнаСкаргиSpinoVerse Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

SpinoVerse Casino - Гравець намагається підтвердити свій обліковий запис.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 250 $

SpinoVerse Casino
Надіслано: 04.11.2022 | Справу закрито : 25.11.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець намагається підтвердити свій рахунок, оскільки казино постійно запитує нові документи. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Коли настає час виплати виграшу, вони починають запитувати документи за документами. Я надіслав усі необхідні документи, потім вони попросили лист від мого банку, який підтверджує, що я є власником своїх карток. Це нечувано. У виписках з банківського рахунку не вказано номер дебетової картки, тому вони створюють нереалістичні «необхідні документи» лише для того, щоб знайти причини не обробляти зняття.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт dianars83,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з SpinoVerse Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я надіслав усі необхідні документи, включаючи форму підтвердження, а також фотографії мого посвідчення особи, кредитних карток, лист, який підтверджує мою адресу. Вони затвердили всі документи, а потім сказали, що їм потрібні листи від мого банку про те, що я є власником своїх карток. Я подав те, що міг, а потім перестав чути від них. Це триває вже 5 днів. Сьогодні вони перестали відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт dianars83,

Як я вже зазначав вище, перевірка може тривати до 14 днів, тому я однозначно рекомендую почекати ще кілька днів, поки казино опрацює документи. Будь ласка, повідомте нам протягом наступного тижня, якщо було якесь оновлення, і якщо все ще ні, ми спробуємо втрутитися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, dianars83,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Зараз розгляд скарги буде закрито із зазначеної вище причини.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого