Акаунт гравця був заблокований через негативну активність на його акаунті.
Автоматичний переклад.
SpinoVerse Casino - Акаунт гравця заблокували.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 50
Сума: 25 $
SpinoVerse Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Найбільший жарт, онлайн-казино, в яке я грав, усе було добре, коли програвав, я отримав аж до 743, незабаром вилучив, вони заблокували мій обліковий запис і забанили мене, назвавши 3 різні причини чат у прямому ефірі підказав мені причину: система підхопила негатив дії на моєму акаунті?? Тож після цього я зателефонував по телефону. Мені дали виправдання, що мене забанили через мою минулу судимість (досьє про арешт), наприклад, вау, потім я отримав електронний лист від них про те, що мій обліковий запис закрито, тому що
(Під час перегляду вашого облікового запису наша система виявила негативну бонусну активність у формі зловживання бонусом у вашому обліковому записі. Кошти від вашого поточного зняття є прямим результатом пропозицій, які були отримані з невідомих джерел. Через це ваш обліковий запис забанено)
Там зовсім жарт
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт clintjustice50,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з SpinoVerse Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Як давно ви зареєстровані в казино? Ви коли-небудь робили депозит у казино чи ваші гроші були отримані з бонусу?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Обліковий запис був новим, лише грали на ньому за кілька годин до того, як вони його закрили. Тривала перевірка. Гроші були з бонусу. Я не намагався перевести готівку. Я нічого не робив, але обертав слоти, думаю, це негативна діяльність не може зробити думати, якщо заборонять за негативні дії багаторазовий арешт або зловживання бонусом 
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт clintjustice50,
Оскільки не зовсім зрозуміло, чому ваш обліковий запис заблокували, я перешлю вашу скаргу моєму колезі Матею, який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Привіт clintjustice50,
Мені прикро чути про ваші проблеми.
Запрошую представника казино до справи:
Шановний представник казино, не могли б ви перевірити випадок і пояснити нам, що сталося?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Оскільки казино працює без дійсної ліцензії та не використовує жодну послугу ADR, немає жодного органу, до якого можна звернутися.
Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою.
Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому вибирати казино за їхніми відгуками та рейтингами, щоб уникнути подібних ситуацій. Мені шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку.
З найкращими побажаннями,
Автоматичний переклад.
