ГоловнаСкаргиSpinnalot Casino - Виведення гравця затримується через проблеми з перевіркою.

Spinnalot Casino - Виведення гравця затримується через проблеми з перевіркою.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 600 CHF

Spinnalot Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 09.10.2024 | Вирішено : 17.10.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець зі Швейцарії зіткнувся з проблемами виведення коштів, оскільки казино відмовилося завершити процес перевірки, незважаючи на те, що надіслав необхідні документи, які були відхилені. Гравець надав усі необхідні документи, включаючи карту громадянина, кредитну картку та виписку з банківського рахунку. Проблему було вирішено, оскільки виграш гравця було виплачено. Скарга була позначена як «вирішена» в системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Привіт, це казино відмовляється завершити процес перевірки та вивільнити мої кошти. Я відправив документи, але їх відхилили!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Sero123,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?

Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я надав усе, що вони хотіли. Картка громадянина, кредитна картка, ксерокопія кредитної картки з двох сторін і селфі з карткою громадянина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Також виписка з банківського рахунку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

дякую за вашу допомогу. мій виграш виплачено

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Sero123,

Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.

Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.

Заздалегідь дякую за ваш час.

З повагою,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого