ГоловнаСкаргиSpinnalot Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Spinnalot Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 200 €

Spinnalot Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 06.01.2022 | Вирішено : 17.01.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини намагався вивести накопичений виграш, але казино заблокувало його рахунок після перевірки. Казино вирішило більше не надавати послуги гравцеві, проте залишок гравця був виплачений, і скарга вирішена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт,


Я зареєструвався в Spinnalot вчора, вніс на депозит 90 євро і фактично виграв понад 3000 євро. Після того, як я завершив перевірку і все було добре (див. скріншот), я хотів отримати гроші. Коли я хотів увійти сьогодні вранці, я отримав таке повідомлення (див. 2-й знімок екрана). Живий чат, мабуть, не може мені допомогти, оскільки керівництво мене заблокувало.

Чи могли б ви мені допомогти.


Заздалегідь спасибі.


Вітаю Адріана С ***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Адріан,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви пояснити, чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Крім того, я не знайшов жодного скріншота, доданого до цієї скарги. Пересилайте їх на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте тут.

Наперед дякую за відповідь. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу якомога швидше.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую Адріане за відповідь. Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Ви отримали якісь пояснення? Будь ласка, пересилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Звичайно, я зв’язався з казино. Підтримка в прямому ефірі не змогла мені допомогти, тому що вона не виконувала цих завдань, оскільки керівництво заблокувало мене особисто. Крім того, мені повідомили, що казино зв’яжеться зі мною електронною поштою протягом 2 днів, цього також не сталося. Я завжди отримую ту саму відповідь від живої підтримки (див. знімок екрана) file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, mcadriano за вашу відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну (martin.d@casino.guru), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за ваші зусилля 🙂

Тоді Мартін зв’яжеться зі мною електронною поштою?


Вітаю Адріана

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Адріан!


Відтепер я розгляну вашу скаргу тут, у цій темі. Я хотів би запросити представників Spinnalot Casino, щоб надати нам будь-які пояснення та допомогти знайти рішення проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт,


Після кількох запитань я отримав таку відповідь (див. скріншот)

Я думаю, що проблема вирішена, чи я неправильно розумію електронний лист?

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Адріан!


Дякуємо, що поділилися інформацією. Якщо я правильно зрозумів повідомлення казино, це означає, що вони більше не хочуть надавати вам свої послуги. Ваш залишок має бути виплачений. Я хотів би попросити вас повідомити нам, коли ви почнете отримувати кошти, доки ця скарга залишатиметься відкритою.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хороший день,


Я отримав свої гроші сьогодні.

Я маю дуже подякувати і побажати гарного тижня.


Адріан

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Адріан!


Дякуємо, що надали нам інформацію про отримання ваших коштів. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми зараз закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого