Гравець зі Сполученого Королівства чекав на зняття, ініційоване 21/08/24, тепер наближається до 50 робочих днів без оплати. Незважаючи на те, що гравець неодноразово звертався до служби підтримки, він не отримує ефективної комунікації з грубими відповідями та запевненнями, які не призводять до вирішення проблеми.
Зняття здійснено 21/08/24, тепер 24/10/24 без ознак платежу
служба підтримки не відповідає на листи
живий чат є грубим і відриває вас, все, що ви отримуєте, це великий наплив зняття коштів, перевіряючи безпеку на фальшиві облікові записи та обманюючи вас ми щиро вибачаємося за затримку, ми просимо вас терпіння, ми повідомили про фінанси, і ви є пріоритетною справою, але нічого коли-небудь матеріалізується, ми не маємо зв’язку з фінансовим відділом, але ви отримаєте сповіщення електронною поштою, 21 робочий день наведено в Загальних положеннях та умовах, тепер я маю майже 50 робочих днів
Шановний jimqpr,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо виведення коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Повністю перевірено
успішні зняття раніше
і жоден активний бонус не використовувався, тільки мої власні депозити
ще раз дякую
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
