ГоловнаСкаргиSpinGenie Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

SpinGenie Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: £1 000

SpinGenie Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 06.10.2022 | Справу закрито : 26.10.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець із Великобританії відчуває труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я намагався зняти свої виграші вже більше тижня та надіслав своє посвідчення особи та банківську картку, але досі мені ніхто не відповів, чат у прямому ефірі лайно, я ні з ким не можу поговорити, хтось знає, чи я отримаю гроші чи ні?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Mikeyt198888,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, коли саме ви надіслали останній документ? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я надіслав свої документи минулої п’ятниці, але нічого не було сказано, я надсилав їх кілька разів, не мав жодних електронних листів чи нічого з них! file

я постійно отримую це, коли я вже їх надіслав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

У мене на рахунку 800 фунтів стерлінгів, а на рахунку 198 фунтів стерлінгів, які я не можу зняти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую за відповідь, Mikeyt198888. Перш ніж продовжити розгляд цієї скарги, чи не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Вітаємо, Mikeyt198888,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені закрити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше дослідження або запропонувати можливі рішення.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого