SpinGenie Casino - Гравець порушив самовиключення та вимагає відшкодування.

Я самовиключений на дочірньому сайті цього казино playojo.ca.

Згідно із законодавством Онтаріо, я ніколи не мав змоги внести депозит на цьому сайті.

за останні 180 днів я маю чисті збитки 3332,33.

Я хочу отримати відшкодування цих збитків відповідно до місцевих правил. Служба підтримки казино не відповідає.

Шановний beckiebabyy,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино SpinGenie. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Чи могли б ви уточнити, коли ви подали запит на самовиключення в PlayOjo Casino? Як ви подали запит на самовідчуження? Це було через ваш профіль гравця чи ви зв’язувалися зі службою підтримки електронною поштою?

Ви також подали запит на самовиключення в SpinGenie Casino?

Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC в обох казино? Ви використовували однакові персональні дані для реєстрації в обох казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка

привіт

Я самовиключився в серпні 2023 року. Я скористався порталом самовиключення на сайті playojo. Я перебуваю в процесі самовиключення з spingenie, облікового запису, який я створив приблизно 180 днів тому; Я не був упевнений, чи варто робити це, перш ніж знайти рішення.

KYC завершено на обох сайтах; та сама адреса електронної пошти та той самий метод оплати, що використовується також (переказ Interac E)

будь ласка. закрийте мою справу

Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.