Гравець намагається зняти свій баланс з невідомої причини. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Я отримав електронний лист від цієї компанії про те, що мої документи повністю перевірено, але зараз я не можу зняти кошти та навіть не можу надіслати документ, оскільки я вже надіслав кілька електронних листів, але вони мені не відповідають
Привіт maauriantonio400,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з SpinGenie Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік