Гравець із Польщі подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, її виграш ще не отримав. Затримка була пов’язана з процесом перевірки казино, який гравець спочатку не отримав. Після того, як гравець пройшов необхідну перевірку, проблему зняття коштів було успішно вирішено, і вона отримала свій виграш. Команда розгляду скарг позначила скаргу як "вирішену".
З жалем повідомляю, що я чотири дні чекав верифікації свого рахунку та виконання виведення 600 злотих. Незважаючи на численні запити, статус моєї заявки залишається на стадії очікування. Я щодня звертаюся до служби підтримки клієнтів, але отримую лише відповіді, які я мушу терпляче чекати. Ця ситуація мене дуже засмучує, оскільки мені потрібні ці кошти і я чекаю їх виплати кілька днів. Розраховую на швидке втручання та вирішення цього питання.
Мій обліковий запис досі не підтверджено, і запит на перевірку мені не надіслано.
У відповідь на вашу скаргу повідомляю, що проблему вирішено. Мені вимагали верифікації, що я й зробив, і я отримав свої гроші.
Шановна kalinowskaaniela966,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
