ГоловнаСкаргиSpinCity Casino - Виведення гравця затримано через процес перевірки.

SpinCity Casino - Виведення гравця затримано через процес перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$400

SpinCity Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 31.10.2023 | Вирішено : 18.11.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Онтаріо, Канада, спочатку зіткнувся з труднощами під час виведення своїх виграшів через тривалий і нечіткий процес перевірки. Після того, як він подав документи, він не отримав жодної інформації або пояснень щодо затримки. Однак зрештою його обліковий запис було підтверджено, і на той час його зняття було вирішено. Гравець підтвердив, що проблему вирішено і скаргу можна закрити. Наша команда залишала скаргу відкритою, доки гравець не підтвердив успішне вилучення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я з Онтаріо, Канада, і маю труднощі з виведенням своїх виграшів через поточну перевірку. Це дуже засмутило, і, судячи зі скарг інших людей, я не один такий. Я пройшов перевірку на десятках інших сайтів, і цей займає дуже багато часу, і ніхто не повідомляє мені, коли та чому мої документи не схвалені чи оброблені. Це потрібно вирішити якнайшвидше, щоб я міг зняти всі свої виграші. Я додав сторінку очікування, яку я отримую для перевірки, минуло 2 дні, і нічого. Я справді розчарована

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Бьюсон!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній? Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це зайняло деякий час, але сьогодні вони нарешті схвалили та підтвердили мій обліковий запис, мої зняття все ще очікують, тому я побачу, скільки часу це займе. Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за вашу відповідь, Бьюсон. Я радий чути, що принаймні одну проблему вирішено. Обробка виведення може зайняти кілька додаткових днів, оскільки багато казино зазвичай надсилають платіж лише після завершення перевірки.

Ми залишатимемо цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше відкликання було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій. Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Bhewson,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Це завершено, це можна закрити.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Бхьюсон!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого