ГоловнаСкаргиSpinCity Casino - Рахунок гравця закрито, а виграш конфісковано.

SpinCity Casino - Рахунок гравця закрито, а виграш конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$14 000

SpinCity Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 17.10.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

3d 16h 24m 0s

Підсумок випадку

3 дн. тому
Переклад

Гравець з Квебеку мав свій акаунт, посилаючись на підозру в систематичній операції, яку гравець заперечує. Вони підтвердили свій обліковий запис і здійснили зняття раніше, залишивши у них понад 14 000 CAD невикористаних коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я грав у казино sin.city близько місяця, я вже зняв гроші та підтвердив свій обліковий запис, але тепер вони закрили мій обліковий запис зі словами: «Ваш обліковий запис заблоковано через «9.5. Якщо, за нашим єдиним рішенням, у нас є обґрунтована підозра або докази того, що обліковий запис або група облікових записів систематично керуються (наприклад, із застосуванням певних методів ставок або груповими ставками)." Я робив так і маю дотримуючись усіх їхніх правил, вони закрили мій рахунок і вкрали в мене більше 14000 кад.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний Bobara99,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Не могли б ви поділитися посиланням на відповідний веб-сайт?
  • Скажіть, будь ласка, коли саме був заблокований ваш обліковий запис?
  • У які ігри ви грали, щоб накопичити поточний баланс у казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
  • Ви досягли поточного балансу за допомогою бонусу?
  • Не могли б ви поділитися своїм повідомленням із казино, у якому містяться звинувачення проти вас? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

так, веб-сайт spin.city


вони закрили мій обліковий запис 27 вересня 2024 року


Я грав у автомати та використовував бонус, який вони мені запропонували, щоб досягти балансу


вони не надсилали мені електронних листів і не відповідали мені, вони просто закрили мій обліковий запис, і коли я намагаюся ввійти, з’являється повідомлення, яке я надішлю вам електронною поштою безпосередньо



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Дуже дякую Bobara99 за надану необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Катаріні ( katarina.d@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

Шановний Bobara99,

Мене звуть Катаріна, і я буду допомагати вам у вирішенні цієї справи. Мені прикро за ситуацію, в якій ви опинилися.

Тепер я хотів би запросити представника SpinCity Casino приєднатися до цієї розмови.

Шановне казино SpinCity, не могли б ви надати більше інформації про цей випадок?

Чекаємо на вашу відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановна Катаріна,


Ми вдячні вам за допомогу у вирішенні цієї справи та готові співпрацювати.


Ми надіслали вам електронний лист із детальнішою інформацією про причину блокування облікового запису, перевірте її.


Якщо у вас виникли запитання щодо цієї справи, ми раді вам допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 тиж. тому
Переклад

Шановне казино SpinCity!

дякую за ваш електронний лист. Зараз я розглядаю це.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 тиж. тому
Переклад

Шановне казино SpinCity!

Я відповів на ваш електронний лист.

Чекаю на вашу відповідь.

Шановний Bobara99,

Я хотів би запевнити вас, що ми активно працюємо над цією скаргою, і я якнайшвидше поділюся з вами всією необхідною інформацією.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановна Катаріна,


Ми розглянули вашу відповідь і, проаналізувавши її, надіслали вам новий електронний лист із можливим рішенням. Будь ласка, перевірте це.


Дякуємо за вашу допомогу в цьому випадку, і якщо у вас виникнуть запитання, ми завжди раді допомогти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановне казино SpinCity!

дякую за ваш електронний лист.

Шановний Bobara99,

Я радий повідомити вам, що казино погодилося скасувати ваше блокування, і тепер ви маєте право зняти свої кошти. Після того, як ваші кошти будуть повністю вивільнені, казино вирішило припинити співпрацю з вами. Однак радимо вам шукати нове казино, яке відповідає вашим уподобанням. Ви можете отримати доступ до вичерпного списку казино у вашому районі, відвідавши наш веб-сайт.

Ми просимо вас інформувати нас про надходження ваших коштів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

казино не розблокувало мій обліковий запис, я все ще не можу увійти, написано заблоковано

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановна Катаріна,


обліковий запис користувача було успішно змінено на призупинений статус. Користувач може створювати запити на виведення коштів, і вони будуть розглянуті протягом звичайного терміну.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
Вітаємо, Bobara99,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.

У Bobara99 є 3d 16h 24m 0s на відповідь

Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого