ГоловнаСкаргиSpinCity Casino - Гравець заявляє про несправедливу затримку в процесі перевірки документів.

SpinCity Casino - Гравець заявляє про несправедливу затримку в процесі перевірки документів.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 000 €

SpinCity Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 30.06.2024 | Справу закрито : 15.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини в минулому успішно знімав гроші зі SpinCity, але під час спроби зняти 1000 євро йому надходили нові запити на перевірку документів. Казино дозволяло завантажувати лише один документ кожні три дні, що призводило до затримок і зрештою змушувало гравця програвати кошти. Гравець підозрює, що дії казино були навмисними, і вимагає компенсації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт, виникла нова справа.


Цього разу мова йде про Spin.city, і вони роблять справді тіньові речі. Я був там гостем 3 чи 4 роки. Пропозиції та ігри дуже привабливі. Думаю, я вже витратив там не менше 5000 євро. Цього року у мене було три зняття — 400, 300 і 350 євро — які були зараховані на мій рахунок без жодних запитів документів. Але зараз, два тижні тому, мені вдалося зібрати до 1000 євро і я хотів зняти гроші. І тут падає молоток: просять документи.

Як і передбачено, я надав усі необхідні документи. Однак завантажувати можна було лише один документ кожні три дні. 15 днів ходив туди-сюди. Вони продовжували ставити одне й те саме запитання й давати ту саму заяву, хоча я 10 разів завантажував виписку зі свого рахунку з іменем і деталями депозиту. Це не жарт; вони завжди відкидали це. Незалежно від того, як часто я звертався до них, я отримував ту саму відповідь, хоча мої документи на депозит були правильними.

Через 15 днів я здався і програв його. Я вважаю, що це надзвичайно поганий трюк для експлуатації людей. Чи можете ви мені щось сказати про це? Я можу показати вам депозитний документ, щоб підтвердити, що все було правильно, а Spin.city помилявся. Вони робили помилки та затягували процес, що спонукало мене продовжувати гру. Будь ласка, допоможіть! Я обов’язково хочу отримати компенсацію, якщо виявиться, що мої документи були без помилок. Ви можете повідомити про це Spin.City Casino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний kowinskimanu,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

На жаль, ми не можемо допомогти вам отримати компенсацію від казино за ваші збитки. Верифікація є необхідним кроком, щоб переконатися, що кошти перераховуються законному власнику. Хоча я розумію ваше розчарування через неодноразову відмову у вашій банківській виписці, важливо набратися терпіння та подати скаргу з усіма необхідними доказами, перш ніж вирішите продовжити гру та втратити всі свої гроші.

Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось допомогти, інакше цю скаргу буде відхилено. Дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад
Вітаємо, kowinskimanu,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого