SpinCity Casino - Гравець вимагає відшкодування за втрати як неповнолітній користувач.

Тому, коли я був неповнолітнім, я зареєструвався в їхньому казино як неповнолітній, оскільки їхній маркетинг привернув мою увагу. Через це я втратив гроші на їхньому сайті.

Вони відмовилися повернути мені гроші, оскільки в їхніх умовах цього не зазначено, але згідно з фінськими законами неповнолітня особа не має права розпоряджатися своїм майном або укладати договори. Тож їхні умови не повинні застосовуватися до неповнолітніх, і я маю повернути гроші.

Я також повідомив їм, що я неповнолітній, але вони не закрили обліковий запис, поки не стало надто пізно. Тому я прошу допомоги, щоб ви вирішили цю проблему, як вони сказали, щоб подати скаргу тут. За потреби можна надати будь-який доказ, але в казино має бути все.

Шановний MarkoBoyy,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив Правила та умови SpinCity Casino, і ось що я знайшов:

2.1. Цим ви заявляєте та гарантуєте, що:

2.1.1. вам виповнилося 18 років або такий вищий мінімальний вік повноліття , який передбачено юрисдикцією вашого місця проживання, і вам, відповідно до чинного до вас законодавства, дозволено брати участь в Іграх, які пропонуються на Веб-сайтах; (...)

2.1.5. уся інформація та документи, які ви надаєте нам протягом терміну дії цієї угоди, є правдивими, повними, дійсними, правильними, і що ви повинні негайно повідомляти нас про будь-які зміни такої інформації та/або документів;

Крім того, під час реєстрації в казино вам необхідно вказати дату свого народження:

Перш ніж завершити процес реєстрації, ви навіть повинні поставити прапорець, щоб підтвердити, що вам є принаймні 18 років:

Не могли б ви переконатися, що ви ввели правильну дату народження під час реєстрації в цьому казино?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Шановна Вероніка,

Дякуємо за відповідь. Я розумію, що під час реєстрації система запитала мою дату народження та вимагала підтвердити її, поставивши галочку. Однак я повинен визнати, що я зареєструвався з неправильним віком і був неповнолітнім на момент реєстрації. Тому будь-яка угода, яку я прийняв, є юридично недійсною, оскільки неповнолітні не можуть укладати обов’язкові контракти.

Крім того, як частина відповідальної практики азартних ігор, казино мають обов’язок перевіряти вік своїх гравців за допомогою надійних методів, а не лише шляхом запиту інформації, наданої власноруч, або підтвердження прапорцем. Ця відповідальність має вирішальне значення для запобігання азартним іграм серед неповнолітніх

Враховуючи ці обставини, я прошу допомогти отримати відшкодування всіх депозитів, які я зробив, будучи неповнолітнім, оскільки моя участь була недійсною з самого початку, а казино проігнорувало той факт, що я був неповнолітнім, коли я намагався з ними зв’язатися, поки не стало надто пізно.

Я готовий надати всі необхідні документи для підтвердження мого фактичного віку на момент реєстрації.