Привіт,
Я виграв 2200 євро в казино, потім я хотів виплатити виграш. Так як я переїхала на нову вулицю (таке ж місце проживання), я заявила, що переїхала, щоб не було проблем з виплатою.
Потім взагалі нічого не сталося і відповіді від служби підтримки я не отримав.
У понеділок, 5 серпня 2024 року, я отримав повідомлення з новими необхідними документами. Я негайно відправив усі необхідні документи через кілька хвилин.
Їх відхиляли знову і знову щодня з новими причинами, які я завжди усував і надсилав нові, покращені документи через кілька хвилин.
Так далі тривати не може, у мене таке відчуття, що вони не хочуть мені нічого платити, а просто хочуть мене затягнути.
Служба підтримки в чаті дає мені лише готові відповіді і не може допомогти.
З повагою
Робін
Hello,
I had won €2200 in the casino, then I wanted to pay out the winnings. Since I had moved to a new street (same place of residence), I stated that I had moved there so that there would be no problems with the payout.
Then nothing happened at all and I didn't get an answer from support.
On Monday, August 5th, 2024, I received a message with the new required documents. I immediately sent all the required documents a few minutes later.
These were rejected again and again every day with new reasons, which I always eliminated and sent the new, improved documents a few minutes later.
It can't go on like this, I have the feeling that they don't want to pay me anything and just want to stall me.
The chat support only gives me ready-made answers and cannot help.
Best regards
Robin
Автоматичний переклад.