Гравець з Росії попросив зняти гроші, але казино розділило запит на виграш на невеликі внески. Гравець успішно зумів отримати свій виграш, і справа вирішена.
Минулої неділі я виграв 15 000. Згідно з їхніми правилами, вони роблять 1 відкликання протягом 2 робочих днів, не враховуючи дня створення заявки. Я зачекав 7 робочих днів, і вони зробили мені лише один внесок у розмірі 5000. Це близько 70 доларів. У правилах казино ніде немає інформації про такі незначні обмеження на виведення грошей. На мої повідомлення казино відповідає, що у них багато гравців і їх фінансовий відділ не справляється з платежами) мені здається, що таке казино не гідне бути присутнім на вашому форумі, враховуючи той факт, що згідно з моїм останнім скарги тут, вони навіть не відповіли вам.
Шановний Kadrus2002,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. У деяких рідкісних випадках казино можуть розділити виведення коштів на розстрочку, і, поки гравцеві виплачують гроші, зазвичай ми не можемо зробити набагато більше.
Ви коли-небудь успішно виводили більшу суму?
Крім того, якщо між вами та казино існує будь-який інший відповідний зв'язок (крім доданих знімків екрана), перешліть його на адресу kristina.s@casino.guru або розмістіть тут.
Щиро дякую за Вашу відповідь.
З повагою,
Крістіна
Вони просто затримуються на час, чекаючи, поки я пограю свої гроші. У їх правилах немає таких обмежень на суми виведення коштів, а також таких обмежень на виплати в огляді вашого сайту. Я більше не контактую з ними, бо вони завжди придумують виправдання. Я думаю, якщо вони у вас є, ви повинні мати з ними контакт
Щиро дякую Kadrus2002 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Мартіну, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращих успіхів і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт, Якове. Будь ласка, залиште на своєму балансі суму, необхідну для зняття коштів.
Наш фінансовий відділ робить все можливе, щоб якомога швидше вивести виграш гравцям

17:07: 02КАДРУС
Ну, як наша черга рухатися вперед
??

17: 07: 36ДОМІНІКА
Привіт, перевіряю інформацію для вас, кілька хвилин, будь ласка
Ваша заявка обробляється
Терміни виведення коштів можуть збільшуватися в контексті збільшення навантаження на фінансовий відділ

17: 10: 44 КАДРУС
Ви пишете мені це вже 4-й робочий день
На скільки ще ви будете затримувати платіж?

17: 11: 45ДОМІНІКА
Всі запити обробляються вручну, час відкликання може збільшитися в умовах підвищеного навантаження на фінансовий відділ

17: 11: 53 КАДРУС
Я хочу почути конкретний термін виведення і почекати, я вже втомився слухати ваші розповіді про зростання гравців та завантаження відділу плавців

17: 12: 38ДОМІНІКА
На жаль, ми не можемо вплинути на час виведення

17: 13: 10 КАДРУС
Хороший чудовий сервіс, якість вашої роботи просто не в масштабі
Гроші не знімаються. Вже 4 робочих дні пишіть очікуйте. Чи маєте ви з ними контакти? Ви писали їм про цю ситуацію?
Якова, але правила містять інформацію про те, що термін можна продовжити, ви можете їх прочитати. Ми робимо все вручну для вашої безпеки
Домініка
2021-03-09 14:16:56
Якова, але правила містять інформацію про те, що термін можна продовжити, ви можете їх прочитати. Ми робимо все вручну для вашої безпеки
кадрус
2021-03-09 15:22:52
Кінцевий термін може бути продовжений на 3 робочі дні та 2 робочі дні.
кадрус
2021-03-09 15:23:14
Це виявляється тиждень, напишіть тоді, що у вас висновок 5000 рублів на тиждень
Майже половина семи, а фінансовий відділ працюватиме півгодини. Ви все одно не дозволите мені сьогодні знятися, я правильно розумію?
Михайло
2021-03-09 15:23:56
Якове, всі терміни відкликання обумовлені бажанням захистити користувача. Обробка виконується вручну, і поки це найбезпечніший спосіб виводу. Ось чому такі терміни виведення були прописані в правилах. Звичайно, ми прагнемо прискорити цей процес. І як тільки з’явиться спосіб автоматичного та безпечного виведення, ми обов’язково застосуємо його вдома
Михайло
2021-03-09 15:24:34
Я розумію ваш настрій, ми сподіваємось, ви скоро отримаєте свій виграш
кадрус
2021-03-09 15:24:41
Усі казино я вивожу автоматично і без проблем, яку дурницю ти пишеш
Привіт Kadrus2002!
Відтепер я буду піклуватися про вашу скаргу. Я хотів би попросити SpinCity Casino приєднатися до цієї розмови, щоб вирішити проблему.
Ви дуже довго приєднувались до всіх інших форумів, щоб зв’язатися з казино протягом одного-двох днів. Вони заплатили ще 5000 рублів, але при таких виплатах виявляється, що вони знімають 170 доларів за 2-3 робочих тижні, це трохи дивно, а не так, як написано у вашому огляді на форумі про це казино. На моєму балансі все ще залишилося 5 тисяч, і я все ще чекаю останнього зняття. Ще не закривайте скаргу
Привіт Kadrus2002!
Дякуємо, що тримаєте нас в курсі ситуації. Я терпляче чекатиму, якщо буде більше таких добрих новин!
Нічого більше ніколи не було знято, вони обіцяли зняти це у п'ятницю, це вчора, але у них знову були деякі проблеми, можливо, грошей на виплати немає. З 28 лютого мені заплатили лише 120 доларів. Ви писали їм лист щодо цієї скарги?
Інші фактори
Низький ліміт на зняття: 500 000 руб. / Місяць
Ось текст з Вашого огляду: Ви трохи помилилися, вони видають максимум 30000 на місяць. Трохи смішно читати близько 500 000, і це неправда
Привіт! Дякуємо за звернення до служби підтримки SpinCity! Я відповім на всі ваші запитання за кілька хвилин.
кадрус
2021-03-15 07:08:39
Яке довге очікування висновку?
Єгор
2021-03-15 07:09:15
Джейкобе, з нашого боку ми намагаємось якомога швидше опрацювати всі заяви про відкликання
Єгор
2021-03-15 07:14:17
Чи можете ви сказати мені, чи можу я зробити ще щось, щоб допомогти вам?
Єгор
2021-03-15 07:17:05
Дякуємо за звернення до служби підтримки. Ми завжди раді допомогти. Якщо вам потрібна допомога, будь ласка, зв’яжіться з нами ще раз. Я також хочу порекомендувати вам залишити принаймні кілька електронних листів від нашого ігрового клубу на вашій електронній пошті для швидкого доступу до поточного посилання. Не забудьте про наш додаток iOs, який ви можете встановити, натиснувши на банер "Завантажити додаток" або за посиланням внизу сайту.
Ми вивели останні 5 тис. Загалом на виведення 15 000 рублів пішло 17 днів. Ганьба. Закрийте скаргу
Це всього лише 200 доларів
Привіт Kadrus2002!
Дякуємо, що повідомили нам ці добрі новини
Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Дякуємо за співпрацю і не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.