ГоловнаСкаргиSpinch Casino - Гравець не отримав обіцяних бонусних обертань.

Spinch Casino - Гравець не отримав обіцяних бонусних обертань.

Автоматичний переклад.

Сума: 30 €

Spinch Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 01.08.2024 | Справу закрито : 15.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Німеччини зареєструвався за промокодом і отримав 125% бонусу, але не отримав обіцяних 125 безкоштовних обертань. Після запиту йому повідомили, що він їх отримає наступного дня. Він відчував розчарування, вимагав відшкодування свого депозиту в 30 євро та планував написати публічну рецензію через незрозумілі умови бонусу. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на запити команди, що завадило подальшому розслідуванню.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт! Сьогодні я зареєструвався за промокодом (MEGASPINCH) , який означав, що я отримаю 125% і 125 безкоштовних обертань. Я отримав 125%, але не отримав безкоштовні обертання. Запитавши про це, мені сказали, що я отримаю їх наступного дня — що це за обман? Це виглядає як повне шахрайство. Потім я запитав, чи можу я прочитати умови бонусів, але у вас їх навіть немає! Куди ми прямуємо, якщо ви запускаєте обертання, коли хочете? Я напишу публічний відгук, щоб попередити інших триматися подалі від вас. Я також вимагаю повернення моїх 30 євро. Ми, гравці, дотримуємося ваших правил, і ви також повинні дотримуватися своїх зобов’язань. Це не жарт; Я буду відстоювати свої права, і як тільки це буде зроблено, я більше не буду вашим клієнтом. Мені справді набридла ця нісенітниця та ваші брехливі дії.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний Baddy86,

Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб переконатися, що я повністю розумію вашу ситуацію.

Звичайно, ось переглянута версія тексту:

«Будь ласка, вкажіть, де ви знайшли бонусний код MEGASPINCH. Ви отримали рекламний лист від казино чи знайшли його на сторонньому веб-сайті?

Я розумію ваше незадоволення тим, що ви не отримуєте безкоштовні обертання відразу. Однак безкоштовні обертання часто супроводжуються певними умовами, а іноді вони нараховуються лише через деякий час і партіями протягом кількох днів поспіль. Хоча це може бути неприємним для деяких гравців, це не те, за що ми зазвичай караємо казино.

Щодо відшкодування вашого депозиту, чи грали ви у що-небудь із вкладеними грошима?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями

Вероніка



Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Baddy86,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого