ГоловнаСкаргиSpinBounty Casino - Виграш гравця було конфісковано.

SpinBounty Casino - Виграш гравця було конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 200 000 руб

SpinBounty Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 28.04.2023 | Справу закрито : 19.09.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Росії повідомив, що казино конфіскувало його баланс, звинувативши його в порушенні їхніх Умов. Незважаючи на його заяву про дотримання правил, казино не відреагувало. Гравець також заявив, що йому заблокували доступ до всієї мережі казино без пояснення причин. Ми спробували врегулювати ситуацію, запропонувавши казино відповісти та продовживши час розгляду скарги. Однак казино не відповіло, що змусило нас позначити скаргу як «нерозглянуту». Ми порадили гравцеві звернутися до органу ліцензування. Незважаючи на наші подальші дії, гравець зрештою перестав відповідати, що змусило нас відхилити скаргу. Ми все ще готові змінити класифікацію скарги, якщо гравець надасть докази вердикту органу ліцензування в майбутньому.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

SpinBounty.com НЕ ЗНЯЛА 1,5 млн руб. Вони дуже довго не хотіли знімати жодної копійки, посилаючись на якісь чеки і т.д. Через тиждень після того, як були розміщені ваші скарги, нарешті почали знімати, згідно з їхнім регламентом. (50 тисяч разів кожні 36 годин). Природно, я грав періодично паралельно. Виграли/програли... Брали участь у турнірах, брали призи тощо, отримували безкоштовні обертання для турнірів без ставок. І кошти начебто виплачуються: напевно, я отримував виплати від 5 до 50 тисяч. А сьогодні мені прийшов лист про скасування платежу та списання залишку. ПОСИЛАННЯ до пункту правил ... Я не порушував правил, я грав як завжди. Я раніше говорив з менеджером. Каже все нормально, так як почали платити всі чеки пройшли і т. д. АЛЕ ЗАРАЗ ГРОШІ СПИСУЮТЬСЯ. А підтримка нічого не говорить.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний traxbabax1990!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що наразі у вас немає коштів на вашому рахунку в казино? Чи вказало казино, яке правило ви порушили? Чи могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Зверніться до правил. В чому справа. «Ниби спини відкладав» ніхто не говорить про які спіни йде мова. По собі знаю, що нічого не відкладав, грав не на бонуси, а на реальні гроші. Після списання балансу в 1,2 мільйона мені все одно подарували там подарунки без вейджера фріспінів на щотижневі та щоденні турніри. Грошей на рахунку зараз близько 10 тисяч з цих безкоштовних обертань. Вони не бонусні. Тупо за «черги» ставок в турнірах. Я можу грати на них. Але я не можу робити висновків і відкладень. Вони просто вкрали баланс і ніхто не виходить на зв'язок. Кажуть, я порушив правила казино. Вони не дають ударів. Тупо брешуть нахабно


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ось скріншоти filefilefile

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, traxbabax1990, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт traxbabax1990,

Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити казино SpinBounty до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, Петре, розберись. А давайте претензію до ліцензіата. (Надайте контакти та шаблони) Spinbounty не надає жодних доказів, нічого. Я сам граю в казино 10 років. Я знаю всі правила і підводні камені, я не порушував жодних правил.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, казино не відповість! У них немає доказів, що я десь порушив правила! Це історія, яку вони вигадали. Пишемо скаргу на ліцензіата!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт traxbabax1990,

Ви можете зв’язатися з органом ліцензування тут: helpdesk@curacaolicensing.com або info@curacaolicensing.com.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

на чому ти? Ви не допомагаєте розібратися з казино? Чи можете ви дати мені якийсь шаблон чи пораду? Як їм написати? Що саме ?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт traxbabax1990,

Я повідомив казино про скаргу, але не можу змусити їх відповісти. Щодо зв’язку з гральним органом, я пропоную вам описати свою проблему так само, як у цій скарзі. Напишіть це простими словами, щоб було легко зрозуміти + плюс додайте відповідні знімки екрана. Ви також можете вставити туди посилання для цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
1 рік тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Всі ці таблиці, які ви надали, ні про що не говорять!!!

Це згідно з вашими акціями та правилами! Все добре.

Де написано: Bet 0, Spin 0 Win- (такий-то)...

Це безкоштовні обертання без ставок, надані вашим сайтом у рекламних акціях. Дають 1 безкоштовне обертання без вейджера на суму ставок 8000р. , А також накопичувальний кешбек і т. д. Я їх не відкладав, як ви кажете. Я просто використав ваші акції відповідно до всіх пунктів правил. Так як вони не підпадають ні під які бонуси і нараховуються без вейджера, я їх просто відкрутив, коли накопичилася достатня сума. Так як вони не вимагають додаткового вейджера і вимог до вейджера, а також немає обмежень по максимальному виведенню з них, я просто відкрутив ці БЕЗДЕПОЗИТНІ БЕЗКОШТОВНІ ОБЕРТАННЯ (ДЛЯ ЗРОБЛЕНОЇ СТАВКИ), А ТАКОЖ ДЛЯ ТУРНІРІВ (ЦЕ ТУТ ТУТ ТАМ ТАМ ТАМ БУЛИ БЕЗКОШТОВНІ ОБЕРТАННЯ БЕЗ ВЕЙДЖЕРУ ТА ПРИЗОВИХ МІСЦЬ) - без будь-яких умов вейджеру та додаткових ставок.


Саме ті, які написані та виділені жовтим кольором, у вас є: Обертання 0 - виграш (різні) ЦЕ ВСІ БУЛИ БЕЗКОШТОВНІ ОБЕРТАННЯ ДЛЯ ВАШИХ АКЦІЙ БЕЗ ДЕПОЗИТУ ТА БЕЗ ВІДМІНКУ. Я грав на свої реальні гроші, поки чекав основного великого виведення (виплати) Продовжуючи брати участь у турнірах та акціях, отримуючи тим самим ці ПОДАРУНКИ від казино.

Протягом цього процесу я завжди був на зв’язку з ОСОБИСТИМ МЕНЕДЖЕРОМ: який говорив і неодноразово заохочував мене продовжувати грати та брати участь у цих турнірах/акціях...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Всім привіт,

Дякуємо за ваші відповіді.


Шановний traxbabax1990!

Якщо ви затримували раунди і тому перетворили свій ігровий процес на несправедливу перевагу, незважаючи на попередження від казино, я боюся, що я не зможу вам допомогти. Однак ми хотіли б побачити повну історію гри, щоб переконатися, що затримки раундів відбулися.


Шановна команда казино SpinBounty!

Чи не могли б ви надіслати повну історію гри гравця на мою електронну адресу (peter.m@casino.guru)?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я не затримував жодного ігрового раунду. Це були просто подарунки від казино. За участь у турнірах і за певний оборот ставок. Я використав їх правильно. Вони без ставок і додаткових умов.


ТУРНІРНІ БЕЗКОШТОВНІ ОБЕРТАННЯ ТА АКЦІЇ ЗІ СТАВКАМИ x0

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний traxbabax1990!

На жаль, здається, що казино повністю перестало відповідати. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначатиму скаргу як «нерозглянуту» в нашій системі, доки ви не отримаєте якийсь висновок від ігорного органу. Будь ласка, тримайте мене в курсі. Мені б хотілося більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний traxbabax1990!

Ми сподіваємося, що це повідомлення знайшло вас добре. Ми хотіли продовжити розгляд вашої справи, яка деякий час тому була позначена як «Очікування регулятора» на нашому веб-сайті. Нам було цікаво, чи були якісь оновлення чи рішення з часу нашої останньої розмови.

Якщо вашу справу було вирішено органом ліцензування, ми просимо вас надіслати нам їхню офіційну заяву на peter.m@casino.guru. З іншого боку, якби рішення було на користь казино, це було б надзвичайно корисно для нас знати. Ми розуміємо, що минув деякий час, але оновлення вашої скарги дозволить нам або виставити чорні точки казино (якщо рішення було на вашу користь), або попередити інших гравців і користувачів про випадки, коли Орган підтримує оператора.

Ми щиро вдячні за вашу співпрацю, і ваша відповідь була б нам дуже корисною. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, нічого не вирішилося. Казино заблокували мене повністю у всій мережі!!! Spinbounty, Slotica, allrigt, (це всі казино однієї лінії) Заблоковано без пояснення причин!!!


Всі таблиці, які вони надали, не є жодним порушенням з мого боку. Я не відкладав жодних бонусних ігор. Це були подарунки за оборот і турніри. Безкоштовні обертання без ставок і обороту. Менеджер сам подзвонив і сказав, продовжуй грати і так далі. Я грав за правилами казино. І періодично брав подарунки з турнірів казино. На призи. (Щоденні та щотижневі турніри) Я просто грав і активував безкоштовні обертання без ставок і продовжував грати, поки очікував принаймні певних виплат. А вони чи їхня система розцінили це як якесь зловживання чи порушення правил... Хоча я грав і нічого не порушував.


Я дуже сподіваюся, що мої виграші мені повернуть. Надішліть скаргу в офіс, який видав їм ліцензію. Треба врегулювати. Представник зі мною не зв'язується. Менеджер теж

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт traxbabax1990,

Коли ви звернулися до азартних ігор і яку відповідь отримали?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, traxbabax1990,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець перестав відповідати. Незважаючи на визнання того, що наша остання взаємодія відбулася деякий час тому, ми мали на меті належним чином переглянути статус і класифікацію скарги на основі часу, що минув. На жаль, без участі гравця це стає неможливим, через що ми закриваємо справу як "відхилено".

Гравець може зв’язатися з нами в майбутньому. Ми можемо відповідним чином перекласифікувати його після надання підтверджуючих доказів вердикту Органу ліцензування. До того часу ми цінуємо ваше розуміння.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого