Гравець звинуватив казино у використанні його особистих даних для створення облікового запису, який, як він стверджує, він ніколи не створював. Скаргу було відхилено, оскільки не було надано достатньо доказів проти казино, і гравець перестав відповідати.
Привіт
Я ніколи раніше не відкривав рахунок у цьому казино. Але коли я знайшов це казино в casinoguru, я намагався ввійти, воно пройшло. Я перевірив мої особисті дані, чи все вірно, крім моєї дати народження. Я зробив кілька скріншотів з казино. Тому що мені заборонили грати в цій групі казино. Це казино використовувало мої особисті дані, навіть мій пароль, також Сем, я використовував для відкриття казино.
Я думаю, що це казино зламало мої дані зі своїх груп і відкрило рахунок під моїм ім'ям, але вони зробили помилку, ввели мою дату народження. Мені потрібна компенсація 2000$, бо вони відкрили рахунок за шахрайство. Якби я відкрив рахунок у цьому казино, я отримав би вітальну пошту, навіть якщо я нічого не отримав.
будь ласка, ознайомтеся з цими документами.
Привіт, Anto1318!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з SpinBounty Casino.
Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Чи можете ви перевірити свій обліковий запис, коли він був створений? Чи зверталися ви до казино з цією проблемою, і якщо так, що вони відповіли? Ви впевнені, що ніколи не створювали тут обліковий запис раніше?
Чекаю на вашу відповідь і сподіваюся, що ми зможемо вам допомогти.
З повагою,
Нік
Привіт
я ніколи не створював обліковий запис у цьому казино. Я вже надіслав свої докази на вашу електронну пошту скарги @ casinoguru. Я розмовляв з оператором, вони просто сказали, що не передають інформацію про гравців між своїми афілійованими особами.
Я запитав у них IP-адресу, яка створила мій обліковий запис, він показує, що обліковий запис відкрито з Німеччини. Я також ніколи не користувався vpn. Присягаюсь, що я не відкривав тут рахунок. Навіть мої паролі також однакові, я думаю, що вони зламали мої дані.
Привіт, Anto1318!
Чи не могли б ви спробувати відфільтрувати свою електронну пошту за назвою казино, щоб дізнатися, чи справді ви там не реєструвалися? Я б не повірив, що казино використало ваші дані, це створило б їм дуже великі проблеми. Будь ласка, спробуйте перевірити всі можливі листи вхідної скриньки, можливо, ви реєструвалися там раніше.
По суті, немає іншого способу дізнатися, що відбувається насправді.
З повагою,
Нік
Шановний Anto1318!
Чи не могли б ви також порадити, на основі чого ви просите 2000 доларів? Чому саме така сума? Ви внесли депозит в казино чи казино зняло плату з вашої картки? Як згадувалося вище, дуже малоймовірно, що казино використало ваші дані. Однак це буквально не спосіб дізнатися, створили ви обліковий запис чи ні. Якщо немає жодних конкретних доказів, я б рекомендував зв’язатися безпосередньо з органом ліцензування казино.
З повагою,
Нік
Шановний Anto1318!
Оскільки ми давно не отримували від вас відповіді та було запропоновано альтернативне рішення, скаргу буде закрито, оскільки не було надано відповідних і достатньо доказів, щоб покарати казино. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у майбутньому у вас знову виникнуть інші проблеми, ми з радістю спробуємо вам допомогти.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
