Гравець із Бразилії подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Їм гроші ще не надійшли. Пізніше казино повідомило нам, що гравець порушив максимальну дозволену ставку. Оскільки гравець також перестав відповідати, ми вирішили відхилити цю скаргу.
Подивіться, я зробив запит на відкликання 16 числа, до того часу він очікував, 17 числа його було схвалено, але коли це було сьогодні, 19 числа, вони відхилили відкликання, я зв’язався з ними, і вони сказали, що вони не можу надіслати гроші через pix, і я все одно вніс їх 20 реалів через pix, і мій депозит був дуже швидкий, мені потрібна відповідь від букмекерської контори, і я хочу, щоб вони здійснили мій платіж, несправедливо робити все, що вони просили не дотримуйтесь його в кінці кінців
Я ще не отримав, вони навіть зникли з моїми заробленими грошима
Дякуємо за відповідь, caio077fla. Не могли б ви пояснити своє останнє повідомлення? Казино конфіскувало ваш виграш?
Казино заявило, що воно не дотримується правил, оскільки у мене є вся історія, у мене є все, я виграв 5 тисяч і вони мені не заплатили, вони просто зникли разом з моїми грошима
Дуже дякую за вашу відповідь, caio077fla. Чи пояснило казино, які правила ви порушили? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.
Слухай, вони досі не заплатили мені, і це все, що я маю сказати, до біса те, що вони зробили
Я повинен попередити вас, що така мова неприйнятна, і якщо ви продовжите, це призведе до остаточного блокування вашого профілю на нашому веб-сайті. Ми тут, щоб допомогти гравцям, і не терпимо до такої поведінки.
Крім того, ви не надали інформацію, яку я просив у своєму останньому повідомленні. Перегляньте мою останню відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь спасибі.
Привіт шановні всі, дякую за звернення.
Caio077fla неодноразово порушував максимальну суму ставки при грі на бонусні гроші.
Гравець зробив ставку на суму від 100. Тоді як максимальна ставка становить 9.
Гра була скасована до суми депозиту.
Caio077fla продовжив гру і втратив депозит.
Документ з даними про гру додається.
З повагою,
Казино SpinBounty
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
