Гравець з Німеччини вже місяць намагається забрати свій виграш. Пізніше гравець підтвердив, що виведення було оброблено успішно, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Автоматичний переклад.
SpinBounty Casino - Гравець не може подати запит на зняття коштів.
Автоматичний переклад.
Сума: 160 €
SpinBounty Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
2.5
У SpinBounty Casino індекс безпеки 2,5: деякі з факторів, як іми враховуємо, вказують на дуже низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Цілий місяць я намагався отримати виплату.
Для депозиту доступні всі можливі способи оплати.
У мене є майже всі з них, будь то Bank, MiFinity, EzeeWallet або Jeton.
Я насправді дуже гнучкий.
Я подав запит на виплату Jeton, поки що все нормально.
Зрештою, однак, мені не виплачують гроші. Причиною є «технічна проблема». Я переслав це Джетону: з моїм обліковим записом усе гаразд.
Я намагався знову і знову, але так і не отримав своїх грошей.
Натомість мою функцію виведення грошей зараз заблоковано. Мені потрібно відкрити обліковий запис Mastercard або Bitcoin, щоб отримати виплату.
Як я вже сказав, хоча я гнучкий, я не можу мати всі способи оплати. Інша проблема полягає в тому, що я більше не можу надіслати запит на зняття коштів, а перед цим мені потрібно зробити депозит і здійснити депозит.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Leons04,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Крім того, якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru або опублікуйте його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад
Це моя перша виплата, і мій рахунок перевірено.
Я зробив депозит із бонусом, але не зміг його конвертувати. Виграш приносить реальні гроші.
Тепер я вирішив відкрити рахунок у біткойнах і впевнений, що отримаю свої гроші таким чином.
Як уже згадувалося, казино попросило мене використати інший варіант виведення коштів. На відміну від виплати, крім Jeton пропонуються тільки Mastercard і Bitcoin, у мене їх немає.
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, Leons04. Чи правильно я розумію, що ви надіслали запит на нове виведення через біткойни? Ви вже перевірили спосіб оплати, запропонований казино?
Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут. Спасибі заздалегідь.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я вже мав отримати свою виплату через біткойн. Як і з Jeton, це також не спрацювало.
На сторінці написано, що виконано, але я досі не отримав свою виплату.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Чудові новини, Leons04. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
Автоматичний переклад.
