Гравець з Німеччини не може зняти свій виграш. На жаль, гравець втратив свої кошти до того, як ми встигли допомогти, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.
Всі методи виведення, які пропонує казино, не працюють постійно, мої запити на виведення відкидаються
Шановний Фрейдштайн,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Мав 2 успішних виведення
Обліковий запис підтверджено
Я спілкуюся електронною поштою з менеджером Пітером із Spin Bounty
і я майже щодня спілкуюся з модератором Даніелом
#зараз, після відмови від виплати в 10-й раз, вони стверджують, що на той момент у мене був активний бонус, і в той же час вони кажуть мені створити обліковий запис біткойн, хоча я вже створив обліковий запис Jeton на прохання чату агент Даніель
Щиро дякую за відповідь, Фройдштайн. Перш ніж ми розглянемо цю скаргу, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.
Привіт, я вчора розігрував прибуток, я більше не хотів, щоб ці шахраї мене брехали та обманювали
Я повинен відкрити рахунок Jeton, тому що вони сказали, що виплата спрацює, але вони не зробили
Тоді я повинен був відкрити рахунок у біткойнах, але це також не спрацювало з виплатою
тоді мені слід знову використовувати банківський переказ як альтернативу, хоча цей спосіб більше не доступний як спосіб оплати
Нарешті мені вистачило цих шахраїв, і я розігрував прибуток і негайно закрив рахунок
Жоден із запропонованих методів виведення не спрацював
Мій запит на виведення було відхилено 11 разів
Я прошу вас врахувати це у своєму рейтингу та рейтингу, щоб більше гравців не обкрадали та не обдурили свої гроші
На жаль, оскільки ви зіграли/втратили свій виграш, боюся, ми мало що можемо для вас зробити. Гравець є єдиним, хто відповідає за свій рахунок, активний баланс і всі ставки. Я розумію, що цього ніколи б не сталося, якби ви могли вивести з першої спроби, але на даний момент ми не можемо вимагати від казино відшкодування втрачених виграшів. Ми дуже хотіли б допомогти, але цього разу це неможливо.
На жаль, зібравши всю необхідну інформацію, ми змушені відхилити цю скаргу. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми постараємося допомогти.