ГоловнаСкаргиSpinbookie Casino - Вилучення гравця затримується.

Spinbookie Casino - Вилучення гравця затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 20 000 kr

Spinbookie Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 02.12.2022 | Справу закрито : 09.03.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Вилучення гравця затримується з невідомої причини. Скаргу відхилили, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я вніс гроші на спинбукмейстер і завершив вимоги щодо ставок. Наприкінці жовтня я спробував зняти 20 000 норвезьких крон.

Мені постійно кажуть, що виведення коштів затримується через технічну проблему, і відмовляються повідомляти часові рамки.


Це абсолютно обурливо і непрофесійно.


З повагою, Ларс I***

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Larsen90,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Spinbookie Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, з якого саме часу? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме?

Перевірено так, із середини жовтня.


Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?

Виграш накопичувався з бонусом так. І я закінчив вимогу бонусу.


Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

4 грудня про моє відкликання. Вони сказали мені, що звертаються до "фінансового відділу", як зазвичай.


Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.


14 днів було б чудово.. Зараз ми просуваємо 50 днів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Казино знову попросило мене про підтвердження. Я завантажив одразу та перекреслю свій виграш, щоб мати можливість зняти його протягом тижня

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Larsen90,

Зазвичай казино вимагає додаткових документів для підтвердження. Будь ласка, повідомте нам про результат якнайшвидше, і якщо це не сприятиме просуванню вашої справи, ми спробуємо втрутитися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Larsen90,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я досі нічого не отримав. У чаті, як завжди, повідомляється про технічну проблему.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Я пишу, щоб висловити своє розчарування та розчарування затримкою мого незавершеного вилучення коштів. Я подав запит на зняття коштів із вашого казино в жовтні, і зараз 19 грудня, і я ще не отримав свої кошти.

Я кілька разів звертався до вашої служби підтримки клієнтів і отримав суперечливу інформацію та запевнення, що проблему буде вирішено найближчим часом. Проте минуло понад 2 місяці, а я ще не отримав свою виплату.

Як шановний клієнт, я очікую своєчасного та ефективного обслуговування. Затримка в отриманні мого вилучення є неприйнятною та спричинила надмірний стрес і незручності. Я прошу вас негайно вжити заходів для вирішення цієї проблеми та якомога швидше вивільнити мої кошти.

Я також був би вдячний за детальне пояснення затримки та запевнення, що цього не станеться в майбутньому.

Я з нетерпінням чекаю швидкої відповіді та вирішення цього питання.


З повагою

Ларс

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо Larsen90 за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Міхалю ( michal.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт Larsen90,

Я Міхал, і я взяв на себе вашу скаргу. Я розглянув вашу справу та зв’яжуся з казино, щоб пролити більше світла на це.

Ми хотіли б запросити Spinbookie Casino приєднатися до розмови.


Шановне казино Spinbookie!

Чи можете ви надати деяку інформацію щодо затримки виведення коштів гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Міхале,

Дякую тобі за допомогу.


Я пишу, щоб вирішити проблему зникнення коштів з мого рахунку в казино.


Незважаючи на численні запити та запевнення від казино, я досі не отримав жодної резолюції чи роз’яснення з цього приводу.

Наскільки я розумію, казино назвало технічні проблеми причиною затримки вирішення цієї проблеми.


Хоча я розумію, що можуть виникнути технічні проблеми, я стурбований тривалістю часу, який знадобився для вирішення цієї проблеми, і відсутністю прозорого повідомлення про статус проблеми.


Я був би вдячний, якщо б ви могли глибше дослідити це питання та надати мені оновлену інформацію про кроки, які вживаються для вирішення проблеми та компенсації будь-яких фінансових втрат, яких я зазнав у результаті.


Дякую за увагу до цього питання.

З повагою,

Ларс Івер

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт,


Все ще є певні затримки зі зняттям. Гравець може переглянути наступне посилання, де він може знайти деякі офіційні оголошення та оновлення компанії. Сподіваюся, це трохи прояснить ситуацію. Я знаю, що дуже неприємно чекати грошей, але будь ласка, зверніть увагу: відповідальні команди над цим працюють і виправлять їх


https://oddsen.nu/nyhet/spinbookie-og-bet90-gjoer-store-endringer-i-ledelsen/7596


Я боюся, що іншої інформації, крім цієї, дати не можу. Проте проблеми мають бути вирішені протягом наступних кількох днів/тижнів.


З повагою

Франці

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний Larsen90!

Щоб ви знали, казино не керує виключно різноманітністю та доступністю методів оплати. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Якщо спосіб оплати був доступний для депозитів, це не обов’язково означає, що він також буде запропонований для зняття коштів, також його можна будь-коли припинити. На жаль, казино іноді безсилі та обмежені в пропонуванні методів оплати своїм клієнтам.

Я повністю розумію ваше розчарування та можу погодитися з вами, що весь процес можна виконати швидше або зручніше для користувачів, але казино повинні дотримуватися певних правил і процесів.

Зважаючи на це, будемо сподіватися, що ви отримаєте свої кошти якомога швидше

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, Larsen90,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого