Гравець з Австралії отримав шахрайський доступ до свого облікового запису, і було зроблено три депозити на загальну суму 1350. Незважаючи на запит на повернення коштів на початкову адресу гаманця та пропозицію підтвердження особи, казино конфіскувало його кошти.
Через шахрайство на цей рахунок було внесено 3 депозити
3 родовища склали 1350
Мені вдалося закрити цей рахунок до того, як було зроблено додаткові депозити.
Тепер я отримав електронний лист із повідомленням, що на цьому рахунку все ще є депозит у розмірі 500 доларів.
Я багато разів просив їх повернути мені гроші через ту саму адресу гаманця, з якої було надіслано гроші, але вони цього не зробили.
Вони конфіскували мої кошти! Як ви можете конфіскувати МОЇ КОШТИ, які були внесені та ніколи не були використані.
Чому вони затримують мої гроші навіть після того, як я сказав їм, що можу підтвердити свою особу.
Привіт Bokistriker,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з SpinBit Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Скільки депозитів ви зробили самостійно? Чи є спосіб підтвердити, що ці 3 платежі були зроблені не вами? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.
Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
