ГоловнаСкаргиSpinBetter Casino - У гравця виникають проблеми зі зняттям через затримку верифікації облікового запису.

SpinBetter Casino - У гравця виникають проблеми зі зняттям через затримку верифікації облікового запису.

Автоматичний переклад.

Сума: 360 R$

SpinBetter Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 11.02.2024 | Вирішено : 22.02.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Бразилії зіткнувся з труднощами при виведенні свого виграшу. Незважаючи на те, що він успішно збільшив свій бонусний кредит і виконав вимогу щодо продовження, він не зміг повернути свої кошти, оскільки його обліковий запис ще не було перевірено, навіть якщо він надав усі необхідні документи. Гравець зв’язався зі службою підтримки казино, що призвело до зміни його електронної адреси та помилки в номері CPF, що спричинило подальше блокування його облікового запису. Однак після спілкування з командою розгляду скарг гравець підтвердив, що отримав свій платіж і проблему було успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Хлопці, я мушу поділитися своїм жахливим досвідом роботи з цією платформою. Спочатку я зробив депозит у розмірі 120 і програв, потім через кілька тижнів ще один депозит у розмірі 123, і я знову програв. У мене залишився лише 60 бонусних кредитів, які згодом вдалося збільшити до 1800. Однак після виконання вимоги щодо перекидання значення повернулося лише до 60 бразильських реалів – бонус, структурований таким чином, абсурдний. У той момент я відчув розчарування і спробував відійти, але мені це не вдалося. 60 кредитів не вдалося отримати, оскільки мій обліковий запис ще не підтверджено. Тому я вирішив трохи пограти і зумів підняти суму 60 кредитів до 360, чекаючи верифікації рахунку. Проте пройшли дні, а мій обліковий запис досі не підтверджено, незважаючи на те, що я надав усі необхідні документи. Тепер я хочу висловити своє розчарування, оскільки вони використовують ім’я Casino Guru у своїх рекомендаціях та акціях. Оскільки на платформі немає відповіді в чаті, я починаю думати, що ця платформа може бути просто черговим шахрайством, і це дуже прикро, оскільки я дізнався про це лише через Casino Guru. Я шкодую про це, хлопці.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт robersongunit,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з SpinBetter Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, моєму обліковому запису близько місяця, але я оновлю тут, що трапилося, так, у них є деякі контакти в службі підтримки, я зв’язався, вони сказали, що їм доведеться змінити мою електронну адресу, повірте мені, я я там з ранку проводив ці процеси, які тривали годинами, і я був дуже уважним до деталей, коли це нарешті було завершено, оператор сам спеціально змінив мій номер CPF на номер мого водійського посвідчення, а потім знову мене заблокували від виходу, а тепер також і в іграх, тому що при вході в ігри мене блокують, на жаль, я дуже засмучений платформою. Мені шкода, тому мої документи були прийняті, але мій телефон і електронна пошта постійно відмовляли, лише помилку з моїм CPF було вирішено, але я все ще заблокований.

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт robersongunit,

Чи можете ви пояснити, що саме має бути перевірено казино? Чи вдалося вам продовжити з моменту останнього допису тут?

Також пам’ятайте про наведене вище твердження щодо часу, необхідного для перевірки облікового запису, оскільки якщо минуло менше 14 днів, ми не можемо втручатися.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Війська, я вже отримав, дякую за допомогу, казино заплатило правильно, незважаючи на те, що чат смішний, решту варто привітати, справу закрито.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановний robersongunit!

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,


Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого