ГоловнаСкаргиSpinAway Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

SpinAway Casino - Гравець вважає, що виникла затримка із виведенням коштів

Автоматичний переклад.

Сума: R8 500

SpinAway Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 28.12.2023 | Справу закрито : 05.01.2024
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Південної Африки подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання скарги. Гроші йому ще не надійшли. Проблема гравця полягала в способі оплати в казино, оскільки його виграш було переведено на крипто-гаманець, про який він не був проінформований заздалегідь. Він очікував, що кошти будуть перераховані на його банківський рахунок, як зазвичай. Команда розгляду скарг пояснила, що вони не можуть бути посередниками у вирішенні проблем між гравцями та платіжними службами. Вони також пояснили, що на різноманітність і доступність методів оплати вплинуло кілька факторів, якими керує не тільки казино. Таким чином, скаргу було закрито, оскільки команда не могла надати подальшої допомоги в цьому випадку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Доброго дня Гуру,


Я грав у цьому дуже гарному казино. Я навіть виграв непогані гроші за останні місяці... Раптом після внесення моїх грошей за допомогою банківської картки варіанти зняття раптово стали лише через криптовалюту. Мені невідомий такий вид оплати. Вони розповідали лише людям, які грають у Південній Африці. Попереднього разу мої виграші були на моєму рахунку за один день. Тож раптом мені знадобилося відкрити гаманець. Так, вони заплатили мені в цей гаманець, але гаманець не відображає мій виграш у програмі. Я використовував coinomi.


Ця програма для ETH недоступна через збій. Тому я не можу покласти його в інший гаманець. Я спілкувався з казино, і так, вони доброзичливі, але ніколи не казали мені, чому я не можу зробити це звичайним способом. Це дуже погано. Вони повинні заздалегідь повідомити гравців про це. На жаль, криптовалюта дуже делікатна. Отже, мої гроші є, але я не можу ними скористатися. Через третю сторону.


як некористувач криптографії, ви обійшлися, тому що важко скинути та вирішити проблему. А тепер є відповідальність. Я ніколи не питав про це питання. Тож я не буду грати .. і я думаю, що мої гроші зараз між Віргінськими островами та Ю.А.


будь ласка, майте на увазі гравця SA.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад
Щановний(-а) Beast777!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановний Гуру,


Дякую, що повернулися, гроші є на моєму крипто-рахунку… але не видно в додатку (третя сторона. Моя проблема полягає в тому, що вони мали повідомити мене, що лише гравці з Південної Африки можуть виводити гроші за допомогою крипто-гаманця. Тож усе було перевірено тощо… .тільки після натискання кнопки виведення я побачив криптовалюту... жодної інформації заздалегідь.


тепер мої гроші у третьої сторони … і у них проблеми. Я грав і отримував готівку в цьому казино лише за допомогою свого банківського рахунку (я також вношу свої гроші за допомогою своєї картки, а не за допомогою криптовалюти. Вони повинні були сказати мені, перш ніж грати… на сторінці немає інформації. Отже, поки ми не зрозуміємо один одного. Казино гарне !


але через крипто (я висуну цю скаргу спеціально для гравця з SA. Чому вони змінили це? Тепер я застряг із крипто монетами.


сподіваюсь ми розуміємо один одного. Я також виклав його на форум з Jaro. Вся криптовалюта – це не моя чашка чаю. Але що я повинен був зробити? Або розіграйте суму, або знайдіть гаманець для криптовалюти. Якщо ви цього не знаєте, це надто складно. І я завжди платив своєю карткою SA. Тож вони приймають картки, але платять гравцям із SA криптовалютою.!!!!!!!!


сподіваюся, моє пояснення має сенс


я хочу повідомити гравців з SA

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Beast777. Перепрошую, але з вашого опису стає зрозуміло, що тут проблема не в казино, і, на жаль, ми не виступаємо посередниками у розгляді скарг щодо проблем між гравцями та постачальниками платежів. Я боюся, що моя єдина порада — спробувати вирішити проблему з постачальником платіжних послуг.

Крім того, будь ласка, зрозумійте, що казино не керує виключно різноманітністю та доступністю методів оплати. Кілька факторів, як-от орган ліцензування, геолокація, контракти з постачальниками платежів і банківські обмеження, мають значний вплив. Тому це не обов’язково має бути помилка казино, а зміни в пропонованих методах оплати трапляються частіше, ніж ви думаєте.

Оскільки ми нічим не можемо вам допомогти в цьому конкретному випадку, у мене немає іншого вибору, як закрити цю скаргу. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого