Гравець з Іспанії не отримав приз у розмірі 800 євро після завершення збору в казино Spinanga, незважаючи на успішне отримання попередніх кредитів. Після кількох місяців спілкування з агентами чату та VIP-агентом вони вказали, що це помилка платформи, без термінів вирішення.
Казино Spinanga пропонує призи за завершення колекцій. Досі у мене не було жодних проблем, і мені все зараховували. Однак після завершення колекції вартістю 800 євро я витратив монети, щоб завершити її, але вони не зарахували мені приз. Я спілкувався з агентами чату та своїм VIP-агентом, і вони сказали мені, що це помилка платформи, і не знають, коли її буде вирішено. Я маю справу з цим з листопада, і це починає здаватися надмірним часом. Я хотів би знати, чи можете ви мені допомогти. дякую
Шановний Cas85,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Будь ласка, перешліть мені повідомлення зі службою підтримки клієнтів казино щодо помилки щодо зарахування вашого призу veronika.f@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати скріншоти тут.
Також надішліть мені знімок екрана, який показує, що ви витратили необхідні монети, щоб придбати останній плащ, який вам не було зараховано.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
