Гравець з Нової Зеландії намагався вилучити свій виграш, але запити скасовуються. Скарга була відхилена, оскільки гравець перестав відповідати.
моє вилучення продовжує скасовуватись. Моє перше вилучення я чекав 3 дні, і я також отримав електронний лист із повідомленням, що мої гроші повинні з’явитися незабаром перевіреними наступного дня, і вони повернулися до мого облікового запису spinago, потім я поговорив із агентами підтримки, всі вони мені сказали робити різні речі. Один агент сказав мені заповнити нову форму, а не використовувати збережену інформацію (я не отримую, тому що це однакові деталі), тому я заповнив нову форму, яку одразу відхилили, я продовжував пробувати цілий день, і це просто продовжували скасовувати кожного разу, коли я пробував, тоді мені повідомляють, що це через технічні труднощі, перевірте через день, коли я це зробив, і все одно я отримую "ми все ще працюємо над цим". Це дуже засмучує те, що у мене немає проблем депозит, але коли я вилучаю, завжди виникає проблема, коли я можу зняти його за допомогою візи, а інший раз вони говорять мені зробити банківський переказ, але зазвичай це відбувається швидше, а зараз цього разу я просто продовжую гадити!
Дорога Кайла,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ви раніше успішно знімали кошти? Який спосіб зняття виграшу ви обрали?
Будь ласка, надішліть будь -яке відповідне повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru. Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Так, це правильно, я кілька разів виводив гроші, але у мене було стільки труднощів, щоб здійснити одну транзакцію, іноді не виникає ніяких складнощів, але іноді це було вирішено за пару днів, але цього разу це не жарт, я надіслав електронною поштою те, що мені вдалося скріншот Я просто хочу, щоб мої гроші були вилучені, це все ..
Щиро дякую Кайлі за відповідь. Тепер я надішлю вашу скаргу моєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Бажаю вам удачі і сподіваюся, що ваша проблема незабаром вирішиться до вашого задоволення.
Привіт Кайла,
Я Нік, і відтепер я буду допомагати у вашій справі. Зараз я спробую зв’язатися з казино і повідомити їх про вашу проблему.
Наразі ми все ще намагаємось зв’язатися з казино. Ми продовжуємо таймер ще на 7 днів.
Наразі ми зв’язуємося з казино електронною поштою, і ми повинні мати можливість отримати від них відповідь, як тільки це стане можливим.
Дорога Кайла,
Перш за все, просимо вибачення за всі завдані незручності.
На жаль, затримка з обробкою вашого виведення була викликана деякими технічними проблемами з платіжною системою. Ми зробили все можливе, щоб вирішити цю проблему якомога швидше, і ваші транзакції були успішно оброблені 2021-08-10 о 14:02:16 UTC. Фактичний час виведення коштів залежить від вашого банку і може зайняти кілька робочих днів. Таким чином, ваш виграш має бути зарахований на ваш рахунок!
Будь ласка, повідомте нас, якщо ви отримали відкликання чи ні.
Дорога Кайла,
Не могли б Ви порадити, чи надходили з того часу гроші на Ваш банківський рахунок?