ГоловнаСкаргиSpinago Casino - Виграш гравця було анульовано.

Spinago Casino - Виграш гравця було анульовано.

Автоматичний переклад.

Сума: A$7 000

Spinago Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 01.06.2022 | Справу закрито : 04.07.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Виграш гравця було анульовано, оскільки казино зарахувало йому бонус, у якому він порушив правило максимальної ставки. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я вніс 50 доларів, грав з ним, менеджер без мого відома чи схвалення дав мені бонус, я виграв 4000 доларів і попросив виплату, але скасував його, щоб грати ще трохи, залишивши собі виплату в 2000 доларів, потім я використав решту, на що У підсумку я виграв 8000 доларів, але зменшив їх до 6000 доларів і зняв 5000 доларів, так що додалося до 7000 доларів, вони продовжували дозволяти мені грати як зазвичай, поки не побачили, що я виграв великий, і тепер відмовляються платити мені, тому що вони кажуть, що я поставив велику ставку на бонус, якого я не просив і не хотів, я намагався вирішити проблему за допомогою їхнього чату на місці, але вони продовжували говорити те саме, я надав знімок екрана, на якому видно, що я не просив бонус, але вони все одно відмовився платити гроші, які я виграв, чесно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Роучі,

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Spinago Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Чи не могли б ви уточнити, який бонус вам нарахувало казино? Чи отримували ви якісь умови, пов’язані з цим? Чи можете ви перевірити свою історію бонусів у своєму рахунку в казино? Коли ви востаннє робили депозит і скільки це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це те, що вони не можуть сказати мені, який бонус я отримав, все, що вони могли сказати, це менеджер дав його мені як VIP, депозит становив 50 доларів. У мене є знімок екрана, щоб підтвердити свої претензії, але коли їм надали, вони відмовляються визнати їх

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Роучі,

Не могли б ви переслати знімки екрана на nikolas.b@casino.guru? Якщо ви можете отримати доступ до своєї історії ставок або запитати це в казино, перешліть її також.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Нік, я переслав тобі скріншоти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую Роучі за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Петру, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Роучі,

Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Spinago Casino до бесіди, щоб взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Перш за все, Метью Роуч, ми приносимо вибачення за всі заподіяні незручності.

Були проблеми з системою та бонусами.

Ми намагалися зробити все можливе для гравця. Зараз ми намагаємося з ним поспілкуватися, але відповідь є.

І ми будемо раді отримати від нього будь-яку інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Роучі,

Оскільки казино намагалося зв’язатися, спробуйте відповісти та перевірити, чи є можливе вирішення проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Роучі,

Чи були якісь новини?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Роачі,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не прокоментуєте свою скаргу в зазначений час, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого