ГоловнаСкаргиSpin247 Casino - Виведення гравця було відкладено.

Spin247 Casino - Виведення гравця було відкладено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 80

Сума: 500 €

Spin247 Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 03.09.2021 | Не вирішено : 30.08.2023
Не вирішено Наш вердикт

Відстрочений платіж, статус оплати невідомий

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на вихід. На жаль, платіж затримується. Казино перестало реагувати, і вони не надали відповідних пояснень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я грав у безкоштовні обертання в казино Spin 247 з депозитом і без, і досяг обороту. Потім я подав виплату та завантажив документи.

Але ви не отримуєте ніякої відповіді від казино, скільки б разів я не звертався до служби підтримки клієнтів. Але мої депозити завжди оброблялися негайно. Це не чесно.

Л. Г. Тетяна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Тетяна,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще перебуває в очікуванні в обліковому записі без обробки? Не могли б ви вказати, скільки днів тому просили вилучення? Чи успішно перевіряли ваш обліковий запис у минулому? Чи правильно я розумію, що ваші виграші накопичувалися виключно за допомогою безкоштовних обертань (бездепозитний бонус)?

Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає декількох днів або навіть тижнів, щоб вони були повністю оброблені. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після того, як вони подали запит на їх зняття, перш ніж вони подадуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і ваш вилучення було схвалено, я щиро вважаю, що це лише питання часу, коли ви її отримаєте.

Чекаємо на ваші повідомлення. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте

Я подав усі документи туди. Одного разу безпосередньо на веб -сайті казино, а потім знову електронною поштою. Проблема в тому, що не видно, чи все прийнято. Ви також не отримуєте відповіді. Я грав 28, 21 серпня

Бонус - це не просто відсутність депозиту. Я ввів близько 30 ЄС.

З повагою

Тетяна Л.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

вкладення

Привіт.

Моє відкликання було скасовано без причини.)

Л. Г. Тетяна


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ваш виграш накопичувався виключно за допомогою безкоштовних обертань (бездепозитний бонус)? Наперед дякую за відповідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте

Ні, його також здали на зберігання.

LG

Тетяна

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Тепер я розумію. Не могли б Ви порадити, якщо Ви вже отримали підтвердження щодо успішної перевірки облікового запису?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Здравствуйте

Ні, ви цього не бачите, і я теж не отримав відповіді.

Це підлість. Тут справи йдуть не так.

LG

Тетяна


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, TattaLoe, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде задоволена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, TattaLoe,

Я подивився на Вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб Вам допомогти. Я хотів би запросити Spin247 Casino до цієї розмови. Казино, чи можете ви, будь ласка, вказати, у чому проблема з виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, TattaLoe,


Ми очікуємо від вас остаточного документа KYC - ідентифікатора. Я передав ваш обліковий запис одному з наших агентів, і вони допоможуть вам вирішити цю проблему, якщо у вас виникли проблеми з поданням документа.


Сподіваємось, що це допоможе


Дуже дякую


Спин247

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я надсилав усе кілька разів, і це також було визнано.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановне казино,

Ви отримали ідентифікатор гравця?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Spin247 відповісти на цю скаргу. Ми продовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не реагує у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я перепрошую, але оскільки ми не отримали відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену". Ви можете зв'язатися з ігровою ліцензією Кюрасао. Якщо вам потрібна моя допомога щодо зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішеність негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.

Казино може попросити знову відкрити цю скаргу в будь -який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого