ГоловнаСкаргиSpin247 Casino - Вилучення гравця затримано.

Spin247 Casino - Вилучення гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 4 400 €

Spin247 Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 03.05.2021 | Справу закрито : 03.06.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини намагається забрати свій виграш. Він перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Томе,

Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Я перевірив бонусну пропозицію казино, і єдиний безкоштовний бонус у розмірі 10 євро, який я бачу, - це "Запросити друга". Це бонус, який ви отримали? Я також перевірив бонусні Умови та виявив, що безкоштовні бонуси мають максимальний ліміт виведення - 80 євро:

file

Чи правильно я розумію, що ви ще не отримали підтвердження щодо успішної перевірки?

Нарешті, будь ласка, перешліть будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

file Ні, я не посилав друга.


Бонус був.

Зареєструйтесь і отримайте € 10 безкоштовно.


Вимога щодо ставки становила 45 ×

450 € Успішно виконано.


Після того.

У мене було 2000 €


420 € було виплачено з виплатою 500 €

Вилучено.


І виплатили лише 80 €.


Я вніс успішний депозит у казино.


І грав далі.


Після мого депозиту я виграв ще 3000.


І подав заявку на виплату.


Змінено
Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Велике спасибі Томе за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Томе,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Spin247 до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Томе,


Я вивчу це для вас і буду інформувати вас про будь-який прогрес!


Дуже дякую

Спін247

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Тижні пізніше ............ сьогодні. 05/12 / 2q

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Spin247 відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Томе,


Просимо вибачення за пізню відповідь. Перш ніж відповісти вам, ми хотіли переконатися, що вся інформація є правильною.


Перевіривши історію гри, здається, ви виграли 2356,63 євро за допомогою нашого привітального бонусу, перш ніж щось внести. Як зазначено в наших умовах, максимальний вивід із нашого привітального бонусу становить 80 євро, отже, вам було сплачено лише 80 за вашим початковим запитом.


Після цього ви внесли депозит і продовжили гру. Однак, як працює наша система (виділено в наших термінах, розділ 6, пункт 37), ми розраховуємо виграш, який ви отримали від бонусу, перш ніж використовувати будь-який ваш готівковий кредит.


Це означає, що ви знову грали з сумою, отриманою від привітального бонусу, а не власною грошовою сумою, тому ви не можете вивести з цього жодного виграшу, оскільки це все ще класи під привітальним бонусом та застосовуючи вищезазначений термін, що максимальне виведення з вітальний бонус - 80

Євро.


Тільки для роз’яснень ви можете зняти будь-яку депоновану суму, але ви не зможете вилучити з бонусу все, що виграли, оскільки ви вже досягли максимального виходу з цього.


Ми сподіваємось, це допомогло та надало певної ясності щодо проблеми.


Якщо у вас є додаткові запитання, зв’яжіться з нашою командою підтримки.


Дуже дякую

Спін247


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

У мене навіть немає кредиту, згаданого вище.

Грати. У моєму акаунті.


Далі.

Мені заплатили від 500 євро


420 € відраховано


І виплатили 80 євро


Решта кредиту була доступна для оплати.

Постачальник не повинен

Запропонуйте, якщо це бонусний кредит.


Крім того, виплачується 4200 €


А як щодо різниці


Сподіваюся, операторів казино заборонено. І будьте раді моєму депозиту

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановне казино,

Я хотів би попросити у вас детальних доказів, які можуть підтвердити ваші претензії, надішліть їх на мою електронну адресу: viliam.v@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

https://www.spin247.com/de-de/support/terms-and-conditions/


Як описувала підтримка. Хіба це не в умовах


Я повинен використовувати свій бонусний баланс.


Після цього вона підлягає сплаті.


Бонусний кредит не може бути знятий.


Відповідно до історії транзакцій, я виграв більше і очікував на зняття коштів

Я можу це довести.


Ви маєте лише після виплати 80 €

Попросив мої документи на залишок виплати.

Я прослідкував це.


І я думаю, що казино не витримує.

Тому що клієнти також дозволяють їм депонувати.

А потім не платити йому його виграш.


Тоді скажи йому. Це просто ігрові гроші. Він отримав 80 €

Тому що решту він не отримує після депозиту та прибутку.


Я погоджуюсь на порівняння


Я отримую 3000 євро, а решту може залишити казино.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Томе,


Ми перевірили журнали гри, і будь ласка, знайдіть деталі нижче:


Ми можемо підтвердити, що ви виграли 2356,63 євро з бонусу за реєстр, наданого 2021-04-02.2021-04-02 16:53:59 +00: 00 UTC Сума: 10.00. Бонус: Зареєструйтесь. Схема бонусів: Привітальний реєстр. Відмінено ставки, тому 2356,63 євро бонусної суми перераховуються в готівку, щоб дозволити зняття коштів.


На рахунку гравця є 2356,63 готівкових кредитів до того, як він зробив перший депозит, він не має права на повний виграш, але максимум 80 євро, як зазначено в наших умовах.


Після свого першого депозиту 2021-04-03 13:56:00 +00: 00 UTC гравець продовжує грати грошовий кредит, виграний з бонусу, і зробив кілька сторнуваних вилучень коштів для виведення всіх виграшів.


Однак усі зняття коштів, датовані 2021-04-11 06:38:28, повертаються до бонусу реєстру та виграних грошей від цього, а не будь-яких внесених коштів. Відповідно до наших Умов максимальне зняття бонусу без внесення 80 євро виплачується гравцеві 2021-04-13 13:14:00 +00: 00 UTC.


Тому, як було зазначено вище, гравець не може зняти більше, ніж максимально вказана сума в наших умовах.


Однак лише для повторення гравцеві дозволяється знімати будь-які депоновані ним кошти, а не будь-який виграш із бонусу.


За потреби ми раді надати детальний ігровий журнал цього гравця як доказ.


Будь ласка, повідомте нас, якщо вам потрібно ще щось.


Дуже дякую


Спін247

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Томе,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого