Шановний Chevornecronje1,
Дякуємо за ваш пост.
Переглянувши ваш обліковий запис, ми бачимо, що ви надіслали кілька запитів на зняття коштів і запитали додаткову інформацію щодо вашого рахунку за мобільний телефон.
У нас є різні прапорці та тригери для активності клієнтів, які вимагають від нас запитувати додаткову інформацію клієнта через дії та депозити, зроблені на ваш рахунок Spin247 за допомогою вашого мобільного телефону.
Завдяки нашій ліцензії ми несемо відповідальність перед нашими регуляторами, а також перед іншими частинами ділової спільноти за те, щоб наші гравці були справжніми та використовували законні методи оплати. Ми серйозно ставимося до своїх регулятивних обов’язків, тому маємо низку внутрішніх процедур і засобів контролю, які допомагають запобігти будь-якому потенційному зловживанню ігровою системою. Це включає в себе уважність щодо можливості того, що деякі гравці, на жаль, можуть спробувати ошукати оператора свого мобільного телефону чи кредитної картки.
Оскільки ви не надали підтвердження депозитів, зроблених нам за рахунок вашого телефонного рахунку, було прийнято рішення закрити ваш обліковий запис і анулювати ваші зняття відповідно до наших Умов і положень, з якими ви погодилися, реєструючи обліковий запис у нас.
Хоча ми розуміємо, що це може бути не та відповідь, яку ви очікували, ми сподіваємося, що наше пояснення щодо прийняття цього рішення є зрозумілим. У цьому випадку, на жаль, ми не можемо запропонувати альтернативного рішення.
З повагою,
Казино Spin247
Dear Chevornecronje1,
Thank you for your post.
Upon reviewing your account we can see that you had requested several withdrawals and additional information regarding your mobile phone bill was requested.
We have various flags and triggers for customer activity requiring us to request customer additional information due to the activities and deposits made to your Spin247 account using your mobile phone.
Because of our licence we have a responsibility to our regulators, as well as to other parts of the business community to ensure that our players are genuine, and that they are using legitimate payment methods. We take our regulatory responsibilities seriously and therefore we have in place a number of internal procedures and controls to help prevent any potential abuse of the gaming system. This includes being alert to the possibility that some players may unfortunately attempt to defraud their mobile phone or credit card providers.
As you have failed to provide proof of deposits made to us using your phone bill, the decision has been made to close your account and void your withdrawals in accordance with our Terms & Conditions to which you agreed when registering an account with us.
While we understand that this may not be the response you had anticipated, we do hope that our explanation on arriving at this decision is clear. On this occasion regrettably there would not be an alternate resolution we can offer.
Kind regards,
Spin247 Casino
Автоматичний переклад.
