Гравець з Німеччини чекав свого виходу 3 місяці, оскільки вона намагається завершити KYC. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я чекав на свою виплату в розмірі 100 євро більше 3 місяців. Сьогодні ще не до мене. Натомість завжди говорили, що мої документи неправильні .. Я був у чаті 6 разів із 6 різними радниками, і кожного разу мені казали, що зараз все правильно, і мій платіж може вийти мені. Як я вже казав, до цього дня не прийшло ні копійки. V *** r сторона. Велика щока
Шановна Джессіко,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Я повинен визнати, що минуло багато часу з того часу, як ви подали запит на вихід. Зазвичай обробка займає кілька днів, а не місяців. Не могли б Ви підтвердити, що це була Ваша перша спроба відкликання? Які документи ви надали? Чи вказало казино, що з ними не так?
Крім того, будь-яке відповідне спілкування між вами та казино надішліть на адресу kristina.s@casino.guru
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Крістіна