Spin247 Casino - Обліковий запис гравця закрито з незавершеним виведенням коштів.

Я виграв понад 50 тис. рандів, зігравши до 40 тис. рандів, продовжив зняття. Необхідно перевірити деякі документи. Виконали, і вони були уповноважені. Відкликання продовжувало відображати очікування та запити. Немає найближчих відповідей. Потім мій обліковий запис раптово закрили без попередження чи причини. Я БАГАТО разів надсилав електронний лист із підтримкою, але нічого. Тепер вони кажуть, що не мають моєї адреси електронної пошти, очевидно, оскільки вони закрили мій обліковий запис.

У мене є всі електронні листи та скріншоти як докази моїх виграшів тощо

Я намагався прикріпити свій файл зі знімками екрана тощо, але, можливо, знадобиться надіслати електронною поштою, оскільки файл завеликий.

Шановний jbrits1103,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені щиро прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Щоб допомогти нам краще зрозуміти вашу ситуацію, я хотів би поставити вам кілька уточнюючих запитань.

Чи могли б ви уточнити, чи накопичувалися ваші виграші з бонусом чи без нього? Якщо ви грали з бонусом, надішліть мені посилання або знімок екрана з умовами бонусу?

Крім того, чи правильно я розумію, що ви успішно пройшли повну перевірку KYC (Знай свого клієнта)?

Нарешті, будь ласка, перешліть усі відповідні повідомлення між вами та службою підтримки клієнтів казино разом із будь-якими знімками екрана, які можуть допомогти нам у подальшому розслідуванні вашої справи. Ви можете надіслати цю інформацію на мою електронну адресу за адресою veronika.l@casino.guru .

Я ціную вашу співпрацю та сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою

Вероніка

Добрий вечір Вероніка,

Дуже дякую за ваш час. Я ціную це. Я надіслав вам електронний лист відповідно до вашого запиту.

Ще раз велике спасибі за вашу допомогу.

Добрий вечір Вероніка,

Щоб відповісти на ваші запитання.

1. Я не грав з жодними бонусними кредитами чи монетами. Я ніколи раніше не отримував від них жодних бонусів тощо.

2. Так, я перевірив усі запитані мною документи та надав їх згідно з їхнім запитом.

Шановний jbrits1103,

На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 10+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «невирішену». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, це звичайна практика Spin247 Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від цього казино. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.