ГоловнаСкаргиSpin Samurai Casino - Запити гравця на зняття коштів скасовано.

Spin Samurai Casino - Запити гравця на зняття коштів скасовано.

Автоматичний переклад.

Сума: Can$5 000

Spin Samurai Casino
Надіслано: 23.01.2025 | Закрито : 06.02.2025
Закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Альберти неодноразово стикався з проблемами зняття виграшу зі Spin Samurai після внесення 30 доларів. Незважаючи на схвалення документів і спочатку подання запиту на 2900 доларів США, а потім на 5000 доларів США, обидва зняття коштів було скасовано через претензії щодо необхідності належного підтвердження депозиту. Команда розгляду скарг спробувала зібрати більше інформації, поставивши гравцеві кілька запитань, але не отримала відповіді. У результаті скаргу було відхилено через відсутність спілкування з гравцем.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я вніс 30 доларів на рахунок spin samurai у додатку через interact. Я виграв 500 доларів, які попросили зняти, тоді це очікувало день, не було схвалено через відсутність усіх необхідних документів. Тож я зрештою пограв у неї, а потім підійшов до списку необхідних документів, затверджених у додатку. Я отримав сповіщення електронною поштою про те, що мої документи схвалено. Після того, як я спробував зняти 2900 після того, як було сказано, що очікується зняття, через 24 години я отримав електронний лист із повідомленням, що моє зняття скасовано. Причиною скасування була (потрібно надіслати належне підтвердження депозиту), тому я знову зіграв трохи грошей і піднявся до 5000. Після розмови з людиною, яка бачила, як моє відкликання скасовано, і вибачилася за те, через що я пережив автоматичні електронні листи, сказавши, що мені потрібні додаткові докази в моїх документах. Повідомити мені, що всі мої документи схвалено, і вони продовжать процес мого вилучення, і привітати мене з моїми виграшами. Я думав, що нарешті отримаю свої гроші за 24 робочі години, як сказано в електронному листі. Я отримую ще одне скасування моїх 2 депозитів сьогодні на 3000 і один на 2000. Тепер мої кошти повернуто на мій рахунок у казино. Це купа непрофесійної болячої драми, яку він створює для мене, стрес і незадоволення, розчарування, щоб отримати надію. Я майже все своє життя грав в азартні ігри, і коли я вперше справді виграв, я дуже незадоволений. Я надам скріншоти всього, про що я писав, і багато іншого.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Braidenumbach121!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Ви раніше робили успішні зняття коштів?
  • Чи є у вас незавершені зняття? Якщо так, то коли саме ви їх запитували?
  • Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Вітаємо, Braidenumbach121,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль або іншу особисту інформацію для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку й не вимагатимуть оплати наших послуг.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого