ГоловнаСкаргиSpin Rio Casino - Обліковий запис гравця вимкнено.

Spin Rio Casino - Обліковий запис гравця вимкнено.

Автоматичний переклад.

Сума: £3 878

Spin Rio Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 19.12.2021 | Вирішено : 20.12.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравці з Великобританії заблокували її обліковий запис без додаткових пояснень. Залишок активного балансу залишається у казино. Скаргу гравця успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я подав запит на виведення £3878 і грав, коли раптом мій обліковий запис було закрито. Я не отримував жодної кореспонденції від казино і зв’язувався з ними вже 4 рази, щоб підтвердити, чи триває виведення коштів, оскільки я не можу підтвердити.

Мої депозити є частиною зняття коштів і були компенсовані, але тепер я не знаю, чи буде зняття коштів, це трохи хвилює, особливо коли я не мав радості зв’язатися з ними.


будь ласка, допоможіть

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановна Елісон,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Чи був ваш обліковий запис у минулому повністю підтверджений? Ви впевнені, що ваш обліковий запис заблоковано і не перевіряється лише після того, як гравець отримує значний виграш?

Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я надіслав вам окремий електронний лист із проханням закрити скаргу, хоча я досі не отримав від Spin Rio пряму відповідь на жодне з моїх електронних листів, вони заплатили мені гроші.


Дякуємо, що знайшли час на огляд.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Елісон, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим центром вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого