Гравці з Великобританії заблокували її обліковий запис без додаткових пояснень. Залишок активного балансу залишається у казино. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
Spin Rio Casino - Обліковий запис гравця вимкнено.
Автоматичний переклад.
Сума: £3 878
Spin Rio Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я подав запит на виведення £3878 і грав, коли раптом мій обліковий запис було закрито. Я не отримував жодної кореспонденції від казино і зв’язувався з ними вже 4 рази, щоб підтвердити, чи триває виведення коштів, оскільки я не можу підтвердити.
Мої депозити є частиною зняття коштів і були компенсовані, але тепер я не знаю, чи буде зняття коштів, це трохи хвилює, особливо коли я не мав радості зв’язатися з ними.
будь ласка, допоможіть
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Елісон,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього? Чи був ваш обліковий запис у минулому повністю підтверджений? Ви впевнені, що ваш обліковий запис заблоковано і не перевіряється лише після того, як гравець отримує значний виграш?
Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, я надіслав вам окремий електронний лист із проханням закрити скаргу, хоча я досі не отримав від Spin Rio пряму відповідь на жодне з моїх електронних листів, вони заплатили мені гроші.
Дякуємо, що знайшли час на огляд.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Елісон, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нашим центром вирішення скарг, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
