Гравець з Канади отримав рекламні безкоштовні обертання замість 100% бонусу за свій депозит, як було в рекламі. Гравець звернувся до служби підтримки клієнтів казино щодо проблеми, але казино не бажало виправляти ситуацію та стверджувало, що гравець може отримати необхідний бонус за свій наступний депозит. Ми закрили скаргу як «Нерозглянуту», оскільки казино не відповіло на скаргу гравця. Ми повторно відкрили цю скаргу відповідно до запиту казино. Сторонам вдалося досягти прийнятного рішення. Скаргу було закрито як «Вирішено» після того, як гравець висловив задоволення кінцевим результатом.