На жаль, мій досвід обслуговування клієнтів у цьому казино був, мабуть, найгіршим у моєму житті. Внесли 80 доларів з вітальним бонусом. В результаті виграв 1500 доларів.
Коли настав час перевірити мій документ.....Господи мій-_-
Спочатку вони просять вас завантажити певний документ у форматі PDF, але вгадайте що? Це казино не дозволяє завантажувати нічого, крім зображення чи скріншота. Коли ви натискаєте завантажити, ви навіть не можете побачити весь документ на своєму пристрої.
Крім того, вони просять надати конкретний знімок екрана для мого набагато кращого облікового запису як підтвердження платежу. Те, що вони просили, не існувало в додатку Muchbetter.
Я надіслав їм усе і навіть більше того, що потрібно для підтвердження моєї особи. Питання було вирішено після того, як я звернувся з офіційною скаргою тут і через тиждень спілкувався з їхньою службою підтримки клієнтів. Вони хотіли, щоб я грав на гроші, які я виграв, і це було очевидно. Вони зупиняються, скільки могли, але все одно заплатили.
Я ніколи не кажу цього в огляді, але не підписуйтесь на це казино.... ніколи!
Unfortunatly, my experience with the customer service of this casino was probably the worst experience of my life. Deposited 80$ with their welcome bonus. Ending up winning 1500$.
When came the time to verify my document.....Ho my God-_-
First they ask you to upload certain document in PDF but guess what ? This casino does not let you upload anything else than picture or screenshot. When you press upload, you can't even see all the document in your device.
Also, they ask for a particular screenshot for my muchbetter account as proof of Payment. What they were asking for did not exist in the Muchbetter app.
I sent them everything and even more that they needed to verify my identity. The matter was resolved after I made a official complaint here and a week of back and forth with their customer service. They wanted me to play the money I won and it was obvious. They stall as much as they could but ended up paying anyway.
I never say that in a review but don't subscribe to that casino....ever !